IMD商學(xué)院戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授、

競爭戰(zhàn)略領(lǐng)域前沿思想家

帶來 全新視角+案例+實(shí)戰(zhàn)

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長 李紀(jì)珍、

長江商學(xué)院創(chuàng)辦院長 項(xiàng)兵、

中國人民大學(xué)商學(xué)院原院長 徐二明

作序力薦

釋放數(shù)據(jù)和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的能量

抓住數(shù)字機(jī)遇，推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，

實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展

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《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》

作者：莫漢·蘇布拉馬尼亞姆（Mohan Subramaniam）

出版時間：2023年4月

ISBN：978-7-5001-7360-1

定價：79元

出版社：中譯出版社

內(nèi)容

簡介

競爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的一部分，傳統(tǒng)上，它著眼于在企業(yè)涉足的行業(yè)市場上建立并維護(hù)競爭優(yōu)勢。然而，亞馬遜、谷歌、蘋果和臉書等少數(shù)數(shù)字巨頭憑借其數(shù)字平臺驅(qū)動的商業(yè)模式迅速崛起，形成龐大的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)并對傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施“降維打擊”，使得數(shù)字資源產(chǎn)生的大部分價值都被這些新晉的巨頭所壟斷。面對這種商業(yè)價值秩序的顛覆，人們開始質(zhì)疑價值鏈驅(qū)動的傳統(tǒng)商業(yè)模式及“五力模型”等傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略分析方法對現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動的指導(dǎo)價值。從新近發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)潛力中受益、充分釋放數(shù)據(jù)的價值由此成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

在此背景下，本書作者呼吁傳統(tǒng)企業(yè)改變戰(zhàn)略思維，從傳統(tǒng)的行業(yè)競爭走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的生態(tài)系統(tǒng)競爭，借助現(xiàn)代化技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲取競爭優(yōu)勢。作者為此提供了多個方面的關(guān)鍵知識：對數(shù)字技術(shù)如何改變現(xiàn)行的數(shù)據(jù)利用方式的新認(rèn)識；對把商業(yè)環(huán)境作為數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的新理解；形成戰(zhàn)略上的新思維方式和框架，以建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)勢，在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中競爭。此外，本書還為當(dāng)下企業(yè)可能遇到的數(shù)據(jù)隱私和共享壁壘等問題發(fā)出提醒。

展開全文

本書作者

莫漢·蘇布拉馬尼亞姆

Mohan Subramaniam

全球著名戰(zhàn)略管理學(xué)家，瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院（IMD）的戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授，曾任波士頓學(xué)院管理學(xué)教授，其研究重點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字時代競爭優(yōu)勢的新來源。其研究贏得了戰(zhàn)略管理學(xué)會、美國管理學(xué)會、國際商業(yè)學(xué)會、決策科學(xué)研究院和麥肯錫公司的多個獎項(xiàng)。他曾在多家頂尖的期刊上發(fā)表論文，如《戰(zhàn)略管理雜志》《美國管理學(xué)會期刊》《管理雜志》《國際商業(yè)研究期刊》，以及《哈佛商業(yè)評論》《斯隆管理評論》等。

本書

譯者

林丹明，香港大學(xué)博士，廣東以色列理工學(xué)院副校長，汕頭大學(xué)商學(xué)院教授，粵東數(shù)字管理與智慧治理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任，曾被MBAChina評選為“中國商學(xué)院十大最受歡迎教授”。

徐宗玲，香港大學(xué)博士，汕頭大學(xué)商學(xué)院教授，曾任汕頭大學(xué)商學(xué)院院長。

編輯

推薦

如果說邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》一書是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代管理者必讀的書籍，那么數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁茂發(fā)展的當(dāng)下，亟需這樣一本全球頂尖管理學(xué)家、戰(zhàn)略學(xué)家、IMD商學(xué)院最知名的數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授撰寫的新書《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》。相信本書一定是大家翹首以盼的全新必讀管理之書。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字時代帶來的技術(shù)變革是一把雙刃劍，其在為傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代化管理提供新的技術(shù)支持的同時，也為傳統(tǒng)企業(yè)未來的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。為此，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的淺水區(qū)，將數(shù)字引入企業(yè)競爭戰(zhàn)略之中。本書正是從這一角度出發(fā)，通過分析數(shù)字技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)模式中產(chǎn)生的變革性作用，將基于數(shù)據(jù)和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的新范式引入企業(yè)競爭戰(zhàn)略之中，揭秘從基于價值鏈的行業(yè)競爭到數(shù)據(jù)賦能的生態(tài)系統(tǒng)競爭的轉(zhuǎn)型之路。因此，本書沖破了傳統(tǒng)企業(yè)幾十年來將競爭戰(zhàn)略錨定在產(chǎn)品與行業(yè)領(lǐng)域的舊有思維，用數(shù)據(jù)打通數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)經(jīng)營的“任督二脈”。

本書闡釋了生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征，對數(shù)字客戶、數(shù)字競爭者和數(shù)字能力的商業(yè)性質(zhì)進(jìn)行剖析，全方位展示了數(shù)字競爭的動態(tài)和內(nèi)涵，提出用交互式數(shù)據(jù)開辟數(shù)字新生態(tài)，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)融合“產(chǎn)品之力”和“數(shù)據(jù)之力”，創(chuàng)造從效率提升到服務(wù)創(chuàng)新的突破性增長途徑。

在進(jìn)行理論框架建構(gòu)的同時，本書還對福特、卡特彼勒等老牌公司的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)競爭的分析框架并推演通用的數(shù)字競爭戰(zhàn)略，幫助傳統(tǒng)企業(yè)趕超亞馬遜和谷歌等新興數(shù)字巨頭。

最后，本書對數(shù)據(jù)權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)安全等數(shù)據(jù)相關(guān)問題進(jìn)行了討論，分析社會觀念、監(jiān)管框架、治理機(jī)制、社會契約等方面的演化趨勢，啟發(fā)企業(yè)善用數(shù)據(jù)，造福社稷，在實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，推動更多消費(fèi)者享受到數(shù)字化帶來的未來體驗(yàn)。

名人

推薦

李紀(jì)珍

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、副院長

國家充分重視數(shù)據(jù)資源的流通與價值發(fā)現(xiàn)，為數(shù)字化、智能化提供數(shù)據(jù)源動力，提出要逐步形成具有中國特色的數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度體系，制定全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交易、安全等標(biāo)準(zhǔn)體系，降低交易成本等。相信本書能幫助更多中國企業(yè)提升數(shù)字戰(zhàn)略意識、抓住數(shù)據(jù)要素紅利、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓中國從制造大國走向智造強(qiáng)國。

項(xiàng)兵

長江商學(xué)院創(chuàng)辦院長、中國商業(yè)與全球化教授

數(shù)字時代的激流已經(jīng)到來，企業(yè)只有擁抱數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，才有機(jī)會成功避免被顛覆的命運(yùn)，并開創(chuàng)出全新的行業(yè)與領(lǐng)域。希望本書能夠帶給讀者進(jìn)一步的思考，幫助大家探索如何借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供的新平臺與更多的機(jī)構(gòu)、組織和個人跨界協(xié)作協(xié)同，系統(tǒng)地應(yīng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會和諧面臨的問題與挑戰(zhàn)。

徐二明

泰國正大管理學(xué)院副校長、中國人民大學(xué)商學(xué)院原院長

本書立足實(shí)踐，從構(gòu)建消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)和生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)這兩者的數(shù)字能力的角度提出了數(shù)字競爭戰(zhàn)略的分析框架，打破了理論的桎梏。希望本書能夠帶領(lǐng)學(xué)界與實(shí)踐界直面競爭的現(xiàn)實(shí)，激發(fā)更多商業(yè)模式問世，引起戰(zhàn)略上的理論升華。希望各界讀者能夠體會到譯者的苦心，將理論聯(lián)系實(shí)際，真正為中國企業(yè)的競爭戰(zhàn)略探討出一條新的道路。

鄭毓煌

清華大學(xué)營銷學(xué)博導(dǎo)、世界營銷名人堂中國區(qū)評委

數(shù)字化時代已經(jīng)到來，對所有企業(yè)來說，數(shù)字化戰(zhàn)略都已經(jīng)不再是一門選修課，而是一門必修課。那么，傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略還有效嗎？企業(yè)究竟該如何制定數(shù)字戰(zhàn)略？全球知名戰(zhàn)略管理學(xué)家、IMD商學(xué)院戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授莫漢?蘇布拉馬尼亞姆的著作《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》值得所有企業(yè)家和企業(yè)高管一讀！

董明

云南白藥總裁、首席執(zhí)行官

在戰(zhàn)略管理的發(fā)展史中，競爭戰(zhàn)略一直都錨定在規(guī)模、成本和差異化上，并且塑造了目前各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局以及每家企業(yè)的生態(tài)位。但隨著數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)價值成為企業(yè)管理中的基石價值。根據(jù)其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域戰(zhàn)略研究所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，作者進(jìn)行了一場了解數(shù)據(jù)并運(yùn)用數(shù)據(jù)打造生態(tài)系統(tǒng)的生動教學(xué)，對云南白藥的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作產(chǎn)生了深刻的啟發(fā)。在這本書的指導(dǎo)下，我們也正在構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷體系、數(shù)據(jù)化客戶需求管理平臺、自反饋式敏捷經(jīng)營中臺等基于數(shù)字競爭力的經(jīng)營管理框架。我向大家隆重推薦此書！

張波

山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)董事長

數(shù)字技術(shù)已然使傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生改變，但這并不意味著傳統(tǒng)企業(yè)需要放棄其原有的競爭優(yōu)勢?！稊?shù)字戰(zhàn)略大未來》一書將競爭戰(zhàn)略融合進(jìn)數(shù)字化的框架，為傳統(tǒng)企業(yè)建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)規(guī)劃了明晰的路線圖。我們也將在這本書的引領(lǐng)下，看到競爭戰(zhàn)略的未來。

本書

目錄

推薦序一 李紀(jì)珍

推薦序二 項(xiàng)兵

推薦序三 徐二明

自序

導(dǎo)言

第1章 建立數(shù)據(jù)儲備：我們能從數(shù)字巨頭那里學(xué)到什么？

· 數(shù)字平臺的興起：數(shù)據(jù)的賦能作用

· 數(shù)字巨頭的整固：數(shù)據(jù)的核心作用

· 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第2章 利用數(shù)據(jù)儲備：關(guān)于 API，我們應(yīng)該了解些什么？

· 什么是 API ？

· API 的工作原理

· 數(shù)字巨頭如何發(fā)揮 API 的價值

· 通過內(nèi)部聚焦發(fā)揮 API 的價值

· 通過外部聚焦利用 API 的價值

· 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第3章 傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

· 什么是數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為什么它們很重要？

· 為什么行業(yè)很重要？

· 行業(yè)網(wǎng)絡(luò)

· 從價值鏈網(wǎng)絡(luò)到生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)

· 從互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)到消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)

· 生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)之間的差異

· 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和工業(yè) 4.0

· 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第4章 從生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)釋放數(shù)據(jù)價值

·源自生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營效率

·使用產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)獲取進(jìn)階經(jīng)營效率

·利用生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)跨越數(shù)字轉(zhuǎn)型的前三個層次

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第5章 從消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)釋放數(shù)據(jù)價值

·系留數(shù)字平臺

·傳感器數(shù)據(jù)的屬性

·系留數(shù)字平臺框架

·戰(zhàn)略要點(diǎn)

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第6章 數(shù)字客戶

·擴(kuò)大傳感器在產(chǎn)品中的采用程度

·為什么數(shù)字客戶不一樣？

·數(shù)字客戶的戰(zhàn)略意義

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第7章 數(shù)字競爭者

·數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的競爭動態(tài)

·對抗數(shù)字競爭者的分析框架

·數(shù)字競爭者情報

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第8章 數(shù)字能力

·戰(zhàn)略目標(biāo)

·資源

·流程

·戰(zhàn)略范圍

·建立數(shù)字能力

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第9章 迫在眉睫的數(shù)據(jù)之爭

·馬薩諸塞州 2020 年投票提案：問題 1

·關(guān)于數(shù)據(jù)力量日益強(qiáng)大所引起的的社會擔(dān)憂

·塑造數(shù)據(jù)作用的監(jiān)管力量

·傳統(tǒng)企業(yè)該怎么做？

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第10章 數(shù)字競爭戰(zhàn)略

·數(shù)字競爭戰(zhàn)略：一個分析框架

·新興數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字戰(zhàn)略推動力

·數(shù)字競爭的戰(zhàn)略選擇

·制定行動計劃

·結(jié)束語

致謝

譯后記

注釋

精彩

試讀

序言

三十多年前，我攻讀博士學(xué)位時即與競爭戰(zhàn)略領(lǐng)域結(jié)緣。在那個時候，產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)對這一領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。它助力企業(yè)在自身行業(yè)背景下制定競爭戰(zhàn)略。行業(yè)特征影響企業(yè)的盈利能力，因此，企業(yè)必須按照行業(yè)力量與自身優(yōu)勢的最佳整合方式進(jìn)行競爭。這種觀點(diǎn)為學(xué)者提供了簡潔的概念框架和強(qiáng)大的實(shí)證檢驗(yàn)基礎(chǔ)。對于絕大多數(shù)依舊遵照價值鏈驅(qū)動這一商業(yè)模式的從業(yè)者和企業(yè)來說，這一觀點(diǎn)還為其提供了在各自行業(yè)中定位的務(wù)實(shí)方法，并為他們提供了獲取競爭優(yōu)勢的明確指導(dǎo)方針。

到了21世紀(jì)初，新技術(shù)開始引起我們的注意。尤其是軟件的力量變得顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)開始改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。我們注意到數(shù)字鏈接的指數(shù)級擴(kuò)展和數(shù)字平臺的出現(xiàn)。企業(yè)，尤其是科技企業(yè)，開始將它們周圍的世界視為生態(tài)系統(tǒng)而不是行業(yè)。

我順著這些觀察到的趨勢開始思考：以生態(tài)系統(tǒng)而非行業(yè)為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略會是什么樣子呢？當(dāng)時的想法很模糊，但我的愿望和目標(biāo)十分明確：首先，為競爭戰(zhàn)略建立新框架，使生態(tài)系統(tǒng)具有與主流的行業(yè)框架相同的深度和嚴(yán)謹(jǐn)性；其次，使這些框架與絕大多數(shù)采用價值鏈商業(yè)模式開展競爭的工業(yè)企業(yè)相關(guān)，而不是僅僅與基于平臺商業(yè)模式運(yùn)營的新技術(shù)企業(yè)相關(guān)。

2014年10月，在一次聚會上，我碰巧與巴拉·耶爾（Bala Iyer）重逢。我是在即將從波士頓大學(xué)戰(zhàn)略管理專業(yè)博士項(xiàng)目畢業(yè)時初識巴拉的，彼時他還是波士頓大學(xué)信息系統(tǒng)系的一名“青椒”（青年教師）。這次重逢時，他已經(jīng)去了巴布森學(xué)院，而我留在了波士頓學(xué)院。我們對生態(tài)系統(tǒng)這一話題進(jìn)行討論，彼此間的共識讓我們認(rèn)為有必要把話題進(jìn)一步深入下去。

從此，我們每周見面兩到三次，每次的討論持續(xù)數(shù)小時。他從技術(shù)角度入手，而我則提供戰(zhàn)略層面的觀點(diǎn)。我們早期的想法集中于如何在應(yīng)用程序接口（API）的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)時，幫助軟件程序相互溝通的API已為技術(shù)界所熟知。但在工業(yè)界內(nèi)，API幫助創(chuàng)建新生態(tài)系統(tǒng)的潛力并不那么明顯。因此，我們發(fā)表了幾篇關(guān)于API對工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略意義的論文。不幸的是，僅在我們開始合作幾年后，巴拉便英年早逝。但他已經(jīng)播下了寶貴的思想火種，讓我得以將其培育成長。

在那段時間，我還在世界各地舉辦高管教育研討會。這些研討會讓我有機(jī)會向那些具備豐富數(shù)字領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的高管展示新思維，并利用這難得的討論機(jī)會擴(kuò)展我的想法。建立競爭戰(zhàn)略的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)框架的關(guān)鍵要素隨之開始形成。

我自從開始這項(xiàng)工作以來，數(shù)字化產(chǎn)生的動力不斷聚集增強(qiáng)?，F(xiàn)在，傳感器和物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布工業(yè)世界，數(shù)據(jù)的力量有目共睹。從行業(yè)思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字思維方式也成為如今迫在眉睫的需求。換句話說，競爭戰(zhàn)略的新未來已來。

本書為競爭戰(zhàn)略的數(shù)字化未來奠定了基礎(chǔ)。我希望你喜歡閱讀它，就像我享受撰寫它一樣。

…………

流程

由于戰(zhàn)略目標(biāo)的差異，傳統(tǒng)能力和數(shù)字能力使用的資源類型不同。同理，它們使用的流程類型也不一樣。傳統(tǒng)能力所用的流程旨在增強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)力，表現(xiàn)為職能式和跨職能式的工作規(guī)例，這些規(guī)例管理著價值鏈上的各種活動及其相互依賴性。

助推傳統(tǒng)能力的流程：職能式和跨職能式規(guī)例

職能式工作規(guī)例反映了特定職能管理的既定流程。它們類似于“套路”，一旦建立起來就會多次重復(fù)。銷售人員按規(guī)定方式撥打銷售電話，這是銷售職能規(guī)例的一個示例。與此不同，跨職能工作規(guī)例是跨職能交流的規(guī)定方式。它們包括跨職能的產(chǎn)品開發(fā)或客戶服務(wù)團(tuán)隊會議之類的實(shí)務(wù)，以及為協(xié)調(diào)跨職能工作而建立的其他同類慣常程序。企業(yè)價值鏈上有一系列職能式和跨職能式工作規(guī)例，它們增強(qiáng)了生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)能力。

規(guī)例如何助推傳統(tǒng)能力

職能式和跨職能式工作規(guī)例在許多方面助推傳統(tǒng)能力。職能式工作規(guī)例增進(jìn)了職能技能。例如，制藥公司的醫(yī)療代表有條有理地與醫(yī)生和醫(yī)院進(jìn)行定期接觸，這些規(guī)例增進(jìn)了醫(yī)療代表的銷售技能。同理，嚴(yán)格審查供應(yīng)商并且系統(tǒng)地、科學(xué)地測定材料的成本和質(zhì)量可以增進(jìn)采購技能。當(dāng)相關(guān)規(guī)例有豐富的資源支持時，這些技能會進(jìn)一步放大。例如，在強(qiáng)大的品牌、高質(zhì)量的產(chǎn)品以及知識淵博且積極進(jìn)取的醫(yī)療銷售代表團(tuán)隊的支持下，制藥公司的銷售規(guī)例會變得更有成效。同理，大規(guī)模運(yùn)營和大量采購也會強(qiáng)化采購規(guī)例的作用。

跨職能規(guī)例管理著企業(yè)內(nèi)部跨越職能和單位的相互依賴關(guān)系。之所以需要它們，是因?yàn)槠髽I(yè)需要將多種職能結(jié)合在一起，以便管理價值鏈。任何一種職能都不是孤島。本章開頭提到豐田的示例，該公司需要協(xié)調(diào)多個職能部門才能產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品。豐田用多年打磨的TQM原則指導(dǎo)若干跨職能規(guī)例，從而形成產(chǎn)品可靠性方面的能力。

與職能規(guī)例相比，跨職能規(guī)例要復(fù)雜得多。它們更難建立和管理，其因果關(guān)系（也就是與能力的聯(lián)系）更難解剖。戰(zhàn)略文獻(xiàn)將這種困難稱為“因果模糊”。例如，相對于理解TQM規(guī)例與產(chǎn)品可靠性之間的聯(lián)系，理解銷售規(guī)例與銷售能力之間的聯(lián)系要更容易一些。因果關(guān)系的模糊性也使跨職能規(guī)例難以被競爭對手模仿。究其原因，競爭對手會發(fā)現(xiàn)其很難復(fù)制自己知之甚少的流程。因此，跨職能規(guī)例不僅可以增強(qiáng)傳統(tǒng)能力，而且還可以阻止競爭，幫助企業(yè)維持競爭優(yōu)勢。

隨著時間的推移，企業(yè)逐步完善規(guī)例，使之變得更加強(qiáng)勢。經(jīng)驗(yàn)也有助于強(qiáng)化既定規(guī)例，進(jìn)而強(qiáng)化現(xiàn)有能力。如第7章所述，施坦威生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鋼琴的能力隨著時間的推移而不斷提高。但反過來說，規(guī)例也會導(dǎo)致僵化。職能規(guī)例和跨職能規(guī)例一旦建立，就很難推倒重來。如第7章所述，規(guī)例僵化是施樂等公司被顛覆的一大原因。事實(shí)上，與工作規(guī)例的固有僵化相關(guān)的問題有很多，從而催生了龐大的咨詢實(shí)踐行業(yè)，該行業(yè)以流程再造等原則為基礎(chǔ)。流程再造指導(dǎo)企業(yè)不斷評估規(guī)例，刪除不必要的規(guī)例，重新配置舊規(guī)例，添加新規(guī)例，以此注入活力。然而，流程再造并不容易。企業(yè)在流程再造方面投入數(shù)百萬美元后也不確定投資的回報，這種情況并不少見。

總之，傳統(tǒng)能力利用職能規(guī)例和跨職能規(guī)例對價值鏈活動及其相互依賴性進(jìn)行管理。這些規(guī)例引導(dǎo)不同的價值鏈資源，以期在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品方面取得更好的成果。此種做法符合傳統(tǒng)能力的核心目標(biāo)，即提升產(chǎn)品實(shí)力。

助推數(shù)字能力的流程：API網(wǎng)絡(luò)

數(shù)字能力不同于傳統(tǒng)能力，它利用流程引導(dǎo)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)資源，從而提升數(shù)據(jù)實(shí)力。這些流程服務(wù)于多個目的——引導(dǎo)生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)資源的流程可以提高經(jīng)營效率，它們還可以推出新的數(shù)據(jù)驅(qū)動型產(chǎn)品性能，激發(fā)預(yù)測性服務(wù)和大規(guī)模定制的創(chuàng)新方法；引導(dǎo)消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)資源的流程則會產(chǎn)生新的數(shù)字平臺服務(wù)。如第2章所述，這些流程的核心是數(shù)據(jù)共享和集成機(jī)制，它們通過API網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。我們在第2章可以看到，API利用軟件創(chuàng)建了連接各種數(shù)據(jù)資源的管道。據(jù)此，API網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)的共享和集成提供了動力，有利于獲得更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)果。

回顧一下，我們在第4章重點(diǎn)介紹了卡特彼勒的多項(xiàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動型舉措。每臺卡特彼勒機(jī)器配備傳感器和遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)，都是數(shù)據(jù)資源。這些機(jī)器生成不同方面的操作數(shù)據(jù)，如閑置時間、燃油效率、每天的土方移動量、機(jī)器位置，等等。合資伙伴天寶幫助卡特彼勒創(chuàng)建了一個復(fù)雜的API網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)將來自每臺卡特彼勒機(jī)器的數(shù)據(jù)連接到各種不同實(shí)體，而實(shí)體則將數(shù)據(jù)用于不同目的。柏克德（Bechtel）是其中的一個實(shí)體，作為世界上領(lǐng)先的工程和建筑公司，其旗下有數(shù)千臺卡特彼勒機(jī)器在世界各地的建筑工地上運(yùn)行。此外，還有大約165家卡特彼勒經(jīng)銷商也屬于這類實(shí)體，卡特彼勒的各個辦公地點(diǎn)則會接收這些數(shù)據(jù)。天寶總裁兼首席執(zhí)行官羅伯特·佩因特（Robert Painter）表示：“在非消費(fèi)領(lǐng)域，各家公司正在尋找具有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域?qū)ｉL和深厚的垂直領(lǐng)域知識的合作伙伴。這順應(yīng)了將整個生態(tài)系統(tǒng)納入流程的趨勢，也是各家公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中孜孜以求的。”

天寶的API網(wǎng)絡(luò)向合適的實(shí)體提供合適類型的數(shù)據(jù)，提供方式切合實(shí)體所需。柏克德可能想得到整個工程車隊的運(yùn)營數(shù)據(jù)；經(jīng)銷商可能想得到有關(guān)哪些機(jī)器需要立即補(bǔ)充備件的數(shù)據(jù)；卡特彼勒可能想得到多種數(shù)據(jù)，以期改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、提供預(yù)測性維護(hù)服務(wù)，或者了解哪些客戶可能需要更多機(jī)器或更多服務(wù)。這樣看來，API網(wǎng)絡(luò)助推卡特彼勒用各種方式創(chuàng)造價值。該公司可以從客戶身上創(chuàng)造新的收入，而客戶則受益于數(shù)據(jù)賦能的產(chǎn)品性能和服務(wù)。更不必說公司內(nèi)部經(jīng)營效率的提高。

在以上示例中，API網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)資源，從而取得數(shù)據(jù)驅(qū)動型效益。第2章將這種API網(wǎng)絡(luò)稱為內(nèi)部聚焦，它是傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部接口和供應(yīng)鏈接口。除此之外，API網(wǎng)絡(luò)也可以引導(dǎo)消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)資源獲取數(shù)據(jù)驅(qū)動型效益。API網(wǎng)絡(luò)將客戶家中的惠而浦冰箱和烤箱與Yummly的食譜App連接起來，助力惠而浦提供系留數(shù)字平臺服務(wù)（見第5章）。這種API網(wǎng)絡(luò)屬于外部聚焦，是傳統(tǒng)企業(yè)的互補(bǔ)接口?？偠灾?，無論是內(nèi)部聚焦還是外部聚焦，API網(wǎng)絡(luò)都反映了企業(yè)生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)所有數(shù)據(jù)共享和集成流程的計劃藍(lán)圖。

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編輯：朱 涵

審改：朱小蘭

終審：劉永淳

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