本篇文章給大家談?wù)効蛻糸_(kāi)發(fā)信模板，以及客戶開(kāi)發(fā)怎么寫(xiě)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、針對(duì)已經(jīng)有同類產(chǎn)品的客戶開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)
• 2、外貿(mào)開(kāi)發(fā)信十大模版
• 3、客戶必回復(fù)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信到底怎么寫(xiě)怎么發(fā)?（內(nèi)附模板）
• 4、外貿(mào)郵件范文？
• 5、福步外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板
• 6、分享一封可以獲得客戶回復(fù)的開(kāi)發(fā)信模板

針對(duì)已經(jīng)有同類產(chǎn)品的客戶開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)

下面是別人寫(xiě)的模板，您可以參考一下：

Hi John,

Good morning!

We are a candidate vendor for XXX

company, currently we are serving XXXX，XXXX customers

(先給2個(gè)大客戶的名字，最好是同目標(biāo)客戶時(shí)同類的。). We have passed ISO9001, and our products has

passed UPC certificate. We are very confident that you can rely on us

as a capable vendor.

I am writing to introduce a new product to

you. This product is targeting 20-29 years’ lady. The sales in XXX

market have proven to be very successful. Within only 2 months, the

sales have reached 100000 units. I noticed from your web site, that

20-29 years’ lady is one of your major clientele, so introduction of

product XXX should be a big sales hit for you.

BTW, we have the samples ready. Do you want to evaluate this new product XXXX?

Best regards,

XXXXX

還有，肯為旎郵件DIY網(wǎng)站還有類似的模板，它們都是圖文并茂的HTML郵件，您也可以參考一下。

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信十大模版

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是每一個(gè)外貿(mào)人都繞不過(guò)去的事物。雖然開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率受很多因素的影響，但是回復(fù)高的開(kāi)發(fā)信總有可圈可點(diǎn)的內(nèi)容。

很多外貿(mào)人會(huì)注重使用“模板”，其實(shí)完全沒(méi)有必要。

根據(jù)公司的產(chǎn)品、客戶的情況，自己寫(xiě)出的開(kāi)發(fā)信，才是最好的。同時(shí)真正優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信可以持續(xù)給外貿(mào)人帶來(lái)非常豐厚的回報(bào)。

因此，針對(duì)開(kāi)發(fā)信的撰寫(xiě)，外貿(mào)人應(yīng)該好好下一番功夫。

下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)作技巧與案例~

開(kāi)發(fā)信寫(xiě)作注意點(diǎn)

1. 郵件的標(biāo)題

2. 3C原則（Clarity、Conciseness、Courtesy）

3. 目標(biāo)導(dǎo)向

4. 注重細(xì)節(jié)

郵件寫(xiě)作案例

這是一個(gè)美國(guó)客戶，詢問(wèn)了我們一款電競(jìng)椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶沒(méi)有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒(méi)有回應(yīng)。忽然有一天，客戶問(wèn)我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說(shuō)要來(lái)工廠參觀拜訪。

見(jiàn)面后，客戶在工廠看了一番，沒(méi)有留下名片就走了?？蛻艋厝ズ笠琅f沒(méi)有任何動(dòng)靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。

相信這樣的場(chǎng)景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)。

經(jīng)過(guò)各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國(guó)的實(shí)際情況。

以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。

Hi?XX,

Hope this email finds you well.

Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places.

We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time.?（客戶回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.）

By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.）

Have a nice day!

Best Regards Wishes

Ivan

從客戶的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購(gòu)期；2018年12月底之前他不需要電競(jìng)椅。

雖然沒(méi)有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶的回復(fù)并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購(gòu)周期和時(shí)間。接下來(lái)就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。

總而言之，在開(kāi)發(fā)海外客戶的過(guò)程中，寫(xiě)好開(kāi)發(fā)信很重要。

當(dāng)你的郵件內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)而禮貌，并且戳中了客戶的點(diǎn)，與他們的想法或者顧慮相切合，你就有很大機(jī)率引起客戶的關(guān)注，從而獲得回復(fù)。一旦與客戶建立相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，訂單指日可待！

客戶必回復(fù)的外貿(mào)開(kāi)發(fā)信到底怎么寫(xiě)怎么發(fā)?（內(nèi)附模板）

主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶自然少不了開(kāi)發(fā)信，它是每一個(gè)外貿(mào)人必備的專業(yè)技能?？傆泻芏嘈氯吮г?，開(kāi)發(fā)信太難了：英語(yǔ)不好，不知道怎么寫(xiě)？好不容易寫(xiě)完了，發(fā)出去就石沉大海了；也有的報(bào)完價(jià)就徹底沒(méi)音兒了；還有的甚至群發(fā)太多直接被封號(hào)了......

所以，一封客戶必回的開(kāi)發(fā)信到底要怎么寫(xiě)？怎么發(fā)送？本篇文章匯總了關(guān)于開(kāi)發(fā)信的所有問(wèn)題，收藏這一篇就夠了！感興趣的繼續(xù)往下閱讀

傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)信還有用嗎

開(kāi)發(fā)信簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員把自己公司的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)勢(shì)等通過(guò)郵件、信函發(fā)送給潛在的國(guó)外客戶，希望建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

一封好的開(kāi)發(fā)信從標(biāo)題到內(nèi)容，再到署名都是有講究的，都應(yīng)該充滿了“誘餌”，引魚(yú)兒上鉤。

寫(xiě)一封好的開(kāi)發(fā)信是個(gè)不小的學(xué)問(wèn)，但是開(kāi)發(fā)信已經(jīng)發(fā)展了這么多年，有很多人都還停留在10年前的開(kāi)發(fā)信思路，口口聲聲叫嚷著開(kāi)發(fā)信已經(jīng)沒(méi)用了！

到底是真的沒(méi)用了，還是你沒(méi)有真正利用好它？

事實(shí)上，當(dāng)你找到真正的客戶，對(duì)方又有需求的時(shí)候，就算一封平淡無(wú)奇的開(kāi)發(fā)信，只要避開(kāi)一些spam trigger words，回復(fù)率根本不是問(wèn)題。

決定開(kāi)發(fā)信效果的只有幾個(gè)因素：

保證對(duì)方能收到，發(fā)給對(duì)的人，對(duì)方對(duì)你感興趣，對(duì)方有需求。

1）保證對(duì)方能收到 (避開(kāi)spam trigger words)，

2）發(fā)給對(duì)的人 (發(fā)之前做客戶調(diào)查分析)，

3）對(duì)方對(duì)你感興趣 (根據(jù)你對(duì)客戶的了解，在開(kāi)發(fā)信中合理巧妙地使用掌握的信息)

4）對(duì)方有需求增加供應(yīng)商或比較價(jià)格 (時(shí)機(jī)和運(yùn)氣）

如何獲取目標(biāo)客客戶郵箱

對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，由于之前已經(jīng)在我們公司下過(guò)單，那么他們肯定會(huì)留下他們的聯(lián)系的方式，那么我們自然就可以通過(guò)老客戶留下的聯(lián)系方式，從而找到他們的電子郵箱了。

然而，并不是所有的外貿(mào)人都有這么幸運(yùn)，如果是面對(duì)完全陌生的客戶，我們要如何獲取他們的電子郵箱呢？

第一：我們可以利用第三方網(wǎng)站進(jìn)行獲取。通常如果一家企業(yè)比較注重網(wǎng)絡(luò)宣傳這一塊的話，他們往往會(huì)將公司的信息放到某些大型平臺(tái)上（B2B平臺(tái)、社媒、官網(wǎng)等），因此利用第三方網(wǎng)站進(jìn)行電子郵箱的獲取，也算是一個(gè)不錯(cuò)的選擇了。

第二：展會(huì)信息收集。展會(huì)作為比較悠久的營(yíng)銷方式，自然參展的企業(yè)也比較多，因此我們可以對(duì)與我們相關(guān)的展會(huì)進(jìn)行信息的收集，以此來(lái)獲取客戶的聯(lián)系方式。

第三：在搜索引擎上通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。這也是比較常見(jiàn)的獲取客戶聯(lián)系方式的手段了。一般的企業(yè)要想進(jìn)行相關(guān)的宣傳，肯定少不了搜索引擎的參與，因此通過(guò)關(guān)鍵字，我們就能在搜索引擎上找到我們想要的資源。

第四：利用海關(guān)數(shù)據(jù)深度挖掘，比如通過(guò)公司名稱、網(wǎng)址及社媒號(hào)都可直接挖掘客戶的精準(zhǔn)郵箱，方便快捷，實(shí)用高效。

如何寫(xiě)一封高質(zhì)量開(kāi)發(fā)信

01 讓開(kāi)發(fā)信的第一句就跟對(duì)方有關(guān)

開(kāi)發(fā)信的第一句話是郵件中非常重要的部分，無(wú)論你寫(xiě)的是什么，都要讓第一句話跟收件人有關(guān)系，比如下面這些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I’m inspired by the work you’ve done on _____

最好的方法是馬上勾住你的收件人，并讓他們知道你已經(jīng)做過(guò)功課了（客戶背景調(diào)查）。

02 找到一個(gè)不常見(jiàn)的共同點(diǎn)

人們都希望與那些跟自己態(tài)度、價(jià)值觀和喜好相同的人相處。

這就是相似吸引力效應(yīng)（Similarity-Attraction Effect：物以類聚，人以群分的說(shuō)法，是人際吸引的一種情況，大致上是指由于覺(jué)得彼此相似，所以相互喜歡。）

03 提及雙方的共同聯(lián)系人

每10個(gè)人中就有9個(gè)人相信熟人推薦，所以提及你們的共同聯(lián)系人可以改變潛在客戶對(duì)你的看法

你可以在LinkedIn上找到一個(gè)共同的聯(lián)系人，具體操作是：去到潛在客戶個(gè)人資料中的”Highlights”部分，查看你們有無(wú)共同的聯(lián)系人。

讓你的收件人知道這個(gè)共同聯(lián)系人，并包括你如何認(rèn)識(shí)這個(gè)人和一些積極的細(xì)節(jié)。

04 征求意見(jiàn)

讓對(duì)方知道你很重視他們的意見(jiàn)，是在郵件中介紹自己之前與人溝通的好方法，那是因?yàn)槿藗兌枷矚g談?wù)撟约海ㄎ覀兠刻齑蠹s有40%的時(shí)間都在談?wù)撟约海?/p>

設(shè)置舞臺(tái)：給你的收件人一點(diǎn)時(shí)間，讓他們換位思考，接受你的要求

給出一個(gè)理由：我們渴望解釋，需要知道為什么要我們?nèi)プ瞿臣?/p>

提供一個(gè)逃避條款：當(dāng)你給別人一條出路時(shí)，你會(huì)使他們答應(yīng)的機(jī)會(huì)增加一倍。

05 祝賀/奉承對(duì)方

奉承會(huì)給你和你的公司留下正面印象。保持對(duì)他們公司動(dòng)態(tài)的關(guān)注，這樣你就可以成為第一個(gè)祝賀他們的人。

一項(xiàng)研究表明：不真誠(chéng)的奉承和真誠(chéng)的奉承同樣有效。所以，即使你的收件人知道你別有用心，他們也會(huì)對(duì)你有好感。

看看他們?cè)贚inkedIn上的個(gè)人/職業(yè)成就，比如：最近的升職/職位變動(dòng)、工作周年紀(jì)念日、發(fā)表的文章等。

06 慷慨地提供價(jià)值

如果你幫助別人推進(jìn)他們的目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得有義務(wù)來(lái)回報(bào)你。這就是”互惠規(guī)則”，因?yàn)槿藗冇X(jué)得有義務(wù)回報(bào)慷慨的行為（即使他們一開(kāi)始并沒(méi)有被那樣要求）。

找到或制作一個(gè)能幫助到收件人的高價(jià)值內(nèi)容；

在你的開(kāi)發(fā)信中加入這個(gè)內(nèi)容的鏈接，并預(yù)先解釋這個(gè)內(nèi)容將如何為收件人提供價(jià)值；

主動(dòng)向?qū)Ψ浇榻B這個(gè)對(duì)他們有利的內(nèi)容。

請(qǐng)記住：在你向收件人索取任何東西之前，先嘗試提供價(jià)值。 07 使用專業(yè)的群發(fā)系統(tǒng) 群發(fā)時(shí)，最怕的就是被標(biāo)記為垃圾郵件，不僅到不了客戶手里，嚴(yán)重情況下還有可能被封號(hào)，尤其是郵件越大，國(guó)際反垃圾郵件聯(lián)盟將其標(biāo)記為垃圾郵件的概率就越高！

附贈(zèng)不同國(guó)家開(kāi)發(fā)信模板

一.北美國(guó)家（美國(guó)、加拿大、墨西哥等）

要點(diǎn)：

1、開(kāi)門見(jiàn)山 認(rèn)真2、時(shí)間概念3、簡(jiǎn)單4、PayPal5、企業(yè)郵箱 not 免費(fèi)郵箱6、We not I

Hi Mr XX,

Good Day！

QUALITY IS OUR CULTURE

ABC Co.Ltd.(one of the grey hair for LED more than 16 years. Our core competencies is A and B,our market is USA. Our sales pitch is WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE.

Hopefully to be (your honest dealer and trustworthy supplier in China)

Blow is some of our best seller M/N 產(chǎn)品 for your reference. We can accept payment by PAYPAL ( The easy way to pay money for American customers)

Pls don't hesitate to contact me anytime.

二.歐洲國(guó)家（英、法、德、意等）

要點(diǎn)：

1、追求質(zhì)量2、時(shí)間很重要3、安全感4、證書(shū)和售后服務(wù)

Hi XXXX,

ABC Co., Ltd. is LED Business Model in China. We had the honor to serve the 2nd big distributor/XXX 公司 in UK; XX 公司 in USA; XXX 公司 in Dubai; All our items are coming with certification and we have special team work for after sales service. We are ready for signing contract with you in case you need it, as honest dealer we never crook our customers.（安全感）

(TIME IS GOLD) for you and for us. So we have professional production line and staff who are making nice quality in short time. (質(zhì)量,時(shí)間)

Below/Attachment is new items and some information about our best seller, our factory and certificate, hope we can have long term business with you in near future.

三.中東國(guó)家（沙特、阿聯(lián)酋、埃及等）

要點(diǎn)：

1、喜歡大寫(xiě)+簡(jiǎn)單英文2、喜歡細(xì)節(jié)詳盡的郵件3、細(xì)節(jié)介紹公司和產(chǎn)品4、最好有產(chǎn)品圖片與規(guī)格5、價(jià)格低6、慢熱型7、品牌

Dear XXX,

BEFORE READING MY EMAIL, PLS BE SURE THAT AM REALLY HOPE WE CAN BE FRIENDS EVEN WE DO NOT HAVE ANY BUSINES. （ 用一種 舒緩感覺(jué)拉近客戶間的距離 ） We ABC Silicone 10 years Professional with Middle EAST Market, We Have served many of biggest company around the world such as A 公司, B 公司, C 公司 etc.（客戶鑒證顯示公司實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量）and we are top in condensation and addition cured silicone filed.

We trust you will like our quality and our service. We can offer you very perfect price with very nice quality. And also we can sign contract with you to be more safe. And we can full refund money back to you if there is any quality problem.

We trust that with us your money will be in safe and your business will be in safe. As quality is our culture, so hope you give us a chance to serve you and we believe that you will be happy with us. I send you some of our best seller data sheet. Pls check it as follows---

Contact me if you need any help in China, and pls remember I am really hope we can be good friends even you don 't do business with us, pls remember this is .

4.南美（巴西、阿根廷、哥倫比亞等）

要點(diǎn)：

1、單詞要簡(jiǎn)單易懂2、喜歡提問(wèn)的方式3、喜歡免費(fèi)的樣品4、喜歡OEM

Hi, Dear xxx,

Are you interested in saving some money? Are you interesting in good quality with nice price? And are you interested in small order with fast delivery?（提問(wèn)的方式投其所好）

So pls let you know we can offer all these for you, ABC Silicone is the TOP rtv liquid silicone factory in China more than 10 years. Below is our best seller, pls check it. Any interested, more information FREE SAMPLE（免費(fèi)樣品投其所好）will be provided for your reference.

Hope to hear from you soon. Good Business Start Here!!

5.大洋洲國(guó)家（澳大利亞、新西蘭等）

要點(diǎn)：

1、認(rèn)真爽快，樂(lè)于交友，對(duì)陌生人也經(jīng)常一見(jiàn)如故。2、價(jià)格:運(yùn)抵澳大利亞并已完稅的產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)比當(dāng)?shù)厣a(chǎn) 的同類產(chǎn)品或其它來(lái)源的產(chǎn)品價(jià)格低。3、可靠性:供貨商必須能長(zhǎng)期保證產(chǎn)品的質(zhì)量,交貨及時(shí)并保持聯(lián)絡(luò)。4、靈活性:供貨商能接受小批量訂貨。

Dear Mr. XXX,

It's really my pleasure to write this email and I hope even we don't do business we can be good friend, as we realty like Australian people so much, as you are very nice, friendly and honest in your life and business, so hope we can be friend, my name is from ABC Silicone, RTV Liquid silicone professional manufacture in China. And we got your information from Alibaba.

We trust that our quality and price will give you an edge over your competitors, So hope we can have long term business with you. Below is the our best seller RTV-123, pls check it hope you like any of them, and feel free to contact me if there is any help I can do for you here in China as really hope we can be friend even without business.

Hope to hear from you soon.

外貿(mào)郵件范文？

郵件是外貿(mào)人與客戶溝通的常用方式，那么如何使用郵件從0到1的開(kāi)發(fā)大客戶呢？

先來(lái)看下面這封開(kāi)發(fā)郵件，也許你也正在套用著相同或者相似的模版，趕緊剎車，別猶豫！

Hello Mr. Jame White

How are you??（分析：“How are you？”的使用本身是沒(méi)有問(wèn)題的。雖然我們從小學(xué)就學(xué)習(xí)這樣的問(wèn)候方式，但是這句話在很多國(guó)家并不太常用。）

We know your company from the internet and we know that your market is in the LED lighting field in Poland.?（分析：本句想表達(dá)的邏輯沒(méi)有問(wèn)題，但是寫(xiě)法和語(yǔ)法欠妥?！癴rom the internet”會(huì)給人不尊重和被騷擾的感覺(jué)，可以改為具體的詢盤。）

We would like to take this opportunity to introduce our company and products, this is Alice from ABC company, we are one of the largest manufacturer in this field in China, I hope to cooperate with your company.?（分析：本句話的句式非常普遍，表達(dá)的內(nèi)容也很籠統(tǒng)。如果公司真的是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，可以使用一些實(shí)際的數(shù)據(jù)去證明。）

Please allow me to introduce our products to you, we have many items such as LED lamps, outdoors and indoors bulbs and LED strip. We have much experience in this field. I will give you more details about our products if you are interested in them.?（分析：比較空泛的描述，給客戶帶來(lái)的感受不強(qiáng)烈。這部分可以考慮使用具體的數(shù)字來(lái)表達(dá)。）

We will offer you the best price and quality, please go to our website for more details, www.***.com?（分析：第一次發(fā)郵件最好不要加上網(wǎng)址，防止被系統(tǒng)當(dāng)成垃圾郵件攔截。）

Can you introduce your company to us, or your target products market, thank you.?（分析：這句話不太妥當(dāng)。第一次郵件客戶沒(méi)有義務(wù)也不會(huì)很愿意回答你的問(wèn)題）

We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future.?（分析：本句較為空泛，沒(méi)有實(shí)際的含義。）

Best Regards

Alice?（分析：簽名缺少內(nèi)容。）

對(duì)于郵件內(nèi)容，文中已經(jīng)給出了一些分析。

雖然這封郵件在語(yǔ)法和句式上沒(méi)有什么問(wèn)題，并且在前幾年可能可以被奉為“開(kāi)發(fā)信經(jīng)典模板”，但是如今這樣毫無(wú)亮點(diǎn)的寫(xiě)法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能吸引現(xiàn)在的客戶，郵件發(fā)出去后也不會(huì)有好的效果。

我們?cè)賮?lái)看看根據(jù)分析修改后的郵件：

Dear Jame

Hoping this email finds you well.?（非常地道的美式問(wèn)候語(yǔ)。）

We know your company is in the LED market from our customer data as the main distributor in European market.?（“from our customer data”可能引起客戶的思考：之前是否問(wèn)過(guò)價(jià)格或拿過(guò)樣品甚至很久之前是不是合作過(guò)。這樣的話術(shù)不會(huì)給客戶帶來(lái)騷擾的感覺(jué)。）

We are specializing in LED lighting since 2008, our factory has the production capacity of 20000pcs bulbs with CE, Rohs every month, and the new items will be pushed every week from our ODM department.?（用實(shí)際數(shù)據(jù)表明公司的地位與規(guī)模。）

Please contact me for any further information, free samples would be sent to you in our promotion seasons now.?（該句有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1. 郵件通篇主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，但是這句話是被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，閱讀起來(lái)可以讓客戶感覺(jué)到節(jié)奏的變化；2. “free samples”、“promotion seasons”刺激客戶盡快聯(lián)系索要樣品或下單。）

Have a nice day!

Best Regards

Alice

Company

Tel/Whatsapp

Web

（結(jié)尾簽名內(nèi)容完整。）

修改后的郵件明顯更加簡(jiǎn)練，同時(shí)話術(shù)表達(dá)在無(wú)形中引導(dǎo)客戶進(jìn)一步聯(lián)系。

但是該郵件還是有些簡(jiǎn)單，在實(shí)際的郵件中，我們應(yīng)該針對(duì)特定的產(chǎn)品與當(dāng)前情況增添較為詳細(xì)的內(nèi)容。

郵件寫(xiě)作案例

這是一個(gè)美國(guó)客戶，詢問(wèn)了我們一款電競(jìng)椅的價(jià)格。我們的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)之后，客戶沒(méi)有反應(yīng)，跟蹤了幾次依然沒(méi)有回應(yīng)。忽然有一天，客戶問(wèn)我們的工廠是不是在安吉，得到我們的確定后他說(shuō)要來(lái)工廠參觀拜訪。

見(jiàn)面后，客戶在工廠看了一番，沒(méi)有留下名片就走了。客戶回去后依舊沒(méi)有任何動(dòng)靜，也不與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。

相信這樣的場(chǎng)景很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)。

經(jīng)過(guò)各方面考量，我們還是決定繼續(xù)跟蹤這位客戶。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行背景調(diào)查后，我們了解到了客戶的相關(guān)信息。同時(shí)我們也需要考慮到美國(guó)的實(shí)際情況。

以上述信息作為切入點(diǎn)，我們又給客戶發(fā)了一封郵件，這次我們收到了回復(fù)。

Hi?XX,

Hope this email finds you well.

Concerning the issue of that we export from other country to USA, we are still working on it with Haiti and Dominica free trade zone, the strategy way is ok, but we need confirm the details and make sure get the exact cost from China to their places.

We will have the full information at the end of this month, I will update to you in time.?（客戶回復(fù)：OK let me know what you find out, the only problem I see that is I am sure you know those are 2 countries WITHOUT any factories making anything related to furniture, so even if you can do the paperwork change, I believe that will NOT be accepted by USA customs, they know those are very poor small islands with no factories.）

By the way, the trade war may be stopped soon, we need to make some purchase plan in advance, otherwise every customer will place the orders in the same time, the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復(fù)：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since we order a lot of stock to arrive before 12/31/2018.）

Have a nice day!

Best Regards Wishes

Ivan

從客戶的回復(fù)中，可以提煉出三點(diǎn)：他與三家工廠在合作；現(xiàn)在不是他的采購(gòu)期；2018年12月底之前他不需要電競(jìng)椅。

雖然沒(méi)有成功簽單，但是這封郵件也達(dá)到了想要的結(jié)果。我們收到了客戶的回復(fù)并且知道了客戶目前的情況，以及他的采購(gòu)周期和時(shí)間。接下來(lái)就需要根據(jù)他給出的時(shí)間在合適的時(shí)候加強(qiáng)聯(lián)系。

福步外貿(mào)開(kāi)發(fā)信模板

一筆外貿(mào)單的開(kāi)始往往始于出口商主動(dòng)向潛在客戶發(fā)信建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而這個(gè)建立關(guān)系的開(kāi)發(fā)函的內(nèi)容，個(gè)人認(rèn)為可以包括如下內(nèi)容：

第一：說(shuō)明客戶信息來(lái)源，即如何取得對(duì)方的資料。

作為貿(mào)易商，個(gè)人SOHO者，可以通過(guò)駐外使館商務(wù)參贊處、商會(huì)、商務(wù)辦事處、銀行、第三家公司的介紹，或者在企業(yè)名錄、各種傳媒廣告、網(wǎng)絡(luò)上尋得客戶資料；也可以在交易會(huì)、展覽會(huì)上結(jié)識(shí)；甚至是在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)獲悉。

因此我們可以如下方式來(lái)表明客戶信息的來(lái)源：

1） We learned from the Commercial Counselor's Office of our Embassy in your country that you are interested in Chinese handicraft.

2） Mr.Bowins, Head of Arcolite Electric AG has recommended you to us as a leading importer in Korea of lightweight batteries for vehicles.

3） We have obtained your name and address from the Internet.

4） Our market survey showed that you are the largest importer of cases and bags in Egypt.

當(dāng)然還有很多的英文表達(dá)方式，我就不一一列出來(lái)了，反正大家只要知道就行。

第二：言明去函目的

一般來(lái)說(shuō)，我們給客戶寫(xiě)信，總是以開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，建立市場(chǎng)，拓寬產(chǎn)品銷路為目的。所以我們可以有如下的表達(dá)方式：

1） In order to expand our products into South America, we are writing to you to seek cooperate possibilities.

2） We are writing to you to establish long-term trade relations with you.

3） We wish to express our desire to enter into business relationship with you.

第三：本公司概述

我這里所說(shuō)的本公司介紹，包括對(duì)公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、宗旨等基本情況的介紹，以及對(duì)公司某些相對(duì)優(yōu)勢(shì)的介紹，比如：經(jīng)驗(yàn)豐富、供貨渠道穩(wěn)定、有廣泛的銷售網(wǎng)等。我們可以用英文如下表達(dá)：

1） We are a leading company with many years' experience in machinery export business.

2） We enjoy a good reputation internationally in the circle of textile.

3） We have our principle as "Clients' needs come first".

4） A credible sales network has been set up and we have our regular clients from over 100 countries and regions worldwide.

5） Located in Shanghai, we take the advantage to set up our solidified production basis in coasted and inland areas.

第四：產(chǎn)品介紹

這一部分最重要，一定花心思去寫(xiě)。如果我們已經(jīng)知道客戶有明確的需求，比如需要某某服裝，那么我們會(huì)選取某某服裝進(jìn)行具體的推薦性介紹，反正就是針對(duì)客戶需求的特定介紹；如果我們只拿到客戶的名片，不太清楚客戶的需求，那么我們就把公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的整體情況，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格水平，打樣速度、交貨速度等作為籠統(tǒng)的介紹。

當(dāng)然附上目錄，CATALOGUE，報(bào)價(jià)單或者另寄樣品供客戶選擇也是經(jīng)常采取的做法。

1） Art.No.102 is our newly launched one with superb quality,fashionable design,and competitive price.

2） We have a good variety of colors and sizes to meet with different needs.

3） Our products are enjoying popularity in Asian markets

4） To give you a general idea of our products,we are enclosing our catalogue for your reference.

第五：激勵(lì)性結(jié)尾

一般我們?cè)陂_(kāi)發(fā)信的末尾會(huì)寫(xiě)上一兩句希望對(duì)方給與回應(yīng)或者勸客戶立刻采取行動(dòng)的語(yǔ)句。

1） Your comments on our products or any information on your market demand will be really appreciated.

2） We are looking forward to your specific inquiries.

最后：任何可以打動(dòng)客戶的特殊東西都可以隨信而發(fā)或者隨樣品而寄。

比如你在展覽會(huì)上和客戶拍的合照，可以隨信而發(fā)，既可以提醒客戶你是誰(shuí)，讓客戶一下子就記住你，也可以更加表達(dá)你和客戶的友好關(guān)系。

比如客戶平常隨意說(shuō)出的某張一直在尋找的CD或者DVD，或者客戶一直在找的一本書(shū)等等，你可以隨著寄樣品時(shí)一起寄出，讓客戶知道你一直關(guān)心著他們，你的SERVICE一直是最優(yōu)秀的，你會(huì)在做生意的過(guò)程中關(guān)注任何需要注意的地方，會(huì)讓客戶更加放心你的做事態(tài)度。

分享一封可以獲得客戶回復(fù)的開(kāi)發(fā)信模板

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信是開(kāi)發(fā)客戶和跟進(jìn)訂單的核心技能，雖然發(fā)出去的信受多方面的因素影響，但是高回復(fù)率的開(kāi)發(fā)信都有著大致相同的“套路”。

不管是從標(biāo)題到內(nèi)容，還是從簽名到附件都是有講究的，都是為了建立“了解--欲望--興趣--回復(fù)”的引導(dǎo)式互動(dòng)。很多人寫(xiě)開(kāi)發(fā)信沒(méi)有效果就是因?yàn)樽约翰磺宄_(kāi)發(fā)信的關(guān)鍵點(diǎn)是要互動(dòng)，只是告訴客戶我有什么，你恰好需要我們的什么，根本不能讓客戶get到你的亮點(diǎn)，更別說(shuō)回信了。

我們先來(lái)看一封曾被視為“經(jīng)典模板”的郵件，如果你正在使用著這種或者相似的模板，及時(shí)剎車止損。

Hi My friend,?

How are you? （分析：這句話并不是通用的問(wèn)候語(yǔ)，有些國(guó)家并不常用這個(gè)打招呼。）

We know your company from the internet and we know that your market is in the LED lighting field in Poland. （分析：表達(dá)意思沒(méi)問(wèn)題，但是“from the internet”太直白了，會(huì)讓人感覺(jué)自己的信息被泄露被騷擾）

We would like to take this opportunity to introduce our company and products, this is Alice from ABC company, we are one of the largest manufacturer in this field in China, I hope to cooperate with your company. （分析：表達(dá)方式很籠統(tǒng)，太多公司都說(shuō)自己是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)了）

Please allow me to introduce our products to you, we have many items such as LED lamps, outdoors and indoors bulbs and LED strip. We have much experience in this field. I will give you more details about our products if you are interested in them. （分析：純屬自嗨行為，沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)讓表達(dá)更有力）

We will offer you the best price and quality, please go to our website for more details, www.***.com （分析：第一次發(fā)郵件最好不要加鏈接，容易被服務(wù)器拉黑）

Can you introduce your company to us, or your target products market, thank you. （分析：這句話問(wèn)的太早。一般是在后續(xù)溝通中提問(wèn)的）

We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future. （分析：客套話在這里沒(méi)什么意義）

Best Regards

Alice （分析：簽名缺少內(nèi)容。）

（郵件內(nèi)容摘自焦點(diǎn)世界）

雖然這封郵件在語(yǔ)法和格式上都沒(méi)有什么問(wèn)題，甚至在早些年可以被奉為經(jīng)典模板，拿來(lái)即用，但時(shí)代在進(jìn)步，需求在改變，這種寫(xiě)法已經(jīng)不能很好的引起客戶興趣了，具體原因已在每段話后面寫(xiě)了分析

現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)郵件講究能多簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單，幾句話就把事情說(shuō)明白最好不過(guò)了，再加一句引導(dǎo)語(yǔ)，讓人有互動(dòng)欲望、看到利益點(diǎn)。不然一封看不到任何興趣點(diǎn)、沒(méi)有任何利益的郵件，客戶看它干嘛呢？在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)要注重方式方法，同時(shí)也可以采用 海關(guān)數(shù)據(jù) 了解客戶的進(jìn)出口信息。

所以開(kāi)發(fā)信的思維一定不是“我有什么”，而是“我有什么，又能給你帶來(lái)什么”。按照這個(gè)思維來(lái)修改下上面的郵件

Dear Jame

Hoping this email finds you well.?（非常地道的美式問(wèn)候語(yǔ)）

We know your company is in the LED market from our customer data as the main distributor in European market. （“from our customer data”會(huì)讓客戶覺(jué)得彼此有過(guò)詢盤或很早之前有過(guò)合作。這種話術(shù)不會(huì)給客戶帶來(lái)騷擾的感覺(jué)）

We are specializing in LED lighting since 2008, our factory has the production capacity of 20000pcs bulbs with CE, Rohs every month, and the new items will be pushed every week from our ODM department.?（用實(shí)際數(shù)據(jù)表明公司的地位與規(guī)模）

Please contact me for any further information, free samples would be sent to you in our promotion seasons now. （該句有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是郵件通篇主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，但這句話是被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，閱讀起來(lái)可以讓客戶感覺(jué)到節(jié)奏的變化；二是“free samples”、“promotion seasons”有很強(qiáng)的引導(dǎo)客戶盡快聯(lián)系索要樣品或下單）

Have a nice day!

Best Regards

Alice

Company

Tel/Whatsapp

Web

因此，開(kāi)發(fā)信的重點(diǎn)無(wú)外乎兩個(gè)：

你是誰(shuí)？簡(jiǎn)單介紹即可，除非你的公司在行業(yè)里如雷貫耳。

你們的賣點(diǎn)在哪？很重要，需要簡(jiǎn)單但一語(yǔ)中的地把自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)清楚。

寫(xiě)郵件其實(shí)是老生常談的問(wèn)題了，只是很多人沒(méi)有很好地掌握正確的思路。在實(shí)際寫(xiě)開(kāi)發(fā)信中，切莫照搬照抄，我們應(yīng)該針對(duì)特定的產(chǎn)品與客戶實(shí)際情況增添針對(duì)性的內(nèi)容，當(dāng)你的郵件內(nèi)容足夠真誠(chéng)用心，并且切合了客戶的顧慮或利益時(shí)，你就有很大可能得到客戶的回復(fù)。一旦回復(fù)相對(duì)穩(wěn)定，訂單就是水到渠成！

除此之外，分享一下開(kāi)發(fā)信常用句型：

介紹產(chǎn)品時(shí)

I've been working in a company which specializes in XXX. While thinking about you are in the same market, I thought there might be a good fit for your business.

Our XXX （ 產(chǎn)品名字）has gathered a lot of attention in the market place.

Here is a small case study of XXX and how we help them solve XXX （問(wèn)題/痛點(diǎn)）

詢問(wèn)對(duì)方是否打個(gè)電話

I'll call you early next week, unless another time frame is better for you.

Can I please phone you tomorrow afternoon, or if another day is better. I'll follow up as you suggest.

Can I please phone you on Tuesday, unless you prefer another time.

這幾句的意思一致，在做出打電話的決定，明確打電話的時(shí)間后，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)也要尊重對(duì)方的行程、時(shí)間。這三句的后半句表達(dá)都會(huì)讓人聽(tīng)起來(lái)更加舒服，自在。

不確定對(duì)方是否是負(fù)責(zé)人時(shí)

Can you please assign this to the person in charge? Thank you for all of your help.

Much appreciated if you could assign this to the responsible party.

開(kāi)發(fā)信不要群發(fā)，千篇一律地發(fā)縱然很快，但退信率也不低。我還是推崇有目標(biāo)地發(fā)開(kāi)發(fā)信，這樣回復(fù)率相對(duì)會(huì)高一點(diǎn)。外貿(mào)人應(yīng)該好好研究一下寫(xiě)作的技巧和注意事項(xiàng)。

最后說(shuō)到注意事項(xiàng)，很多人心中肯定又冒出了許多問(wèn)題：如標(biāo)題怎么寫(xiě)、有沒(méi)有參考，正文注意事項(xiàng)，怎么提高回復(fù)率……

客戶開(kāi)發(fā)信模板的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于客戶開(kāi)發(fā)怎么寫(xiě)、客戶開(kāi)發(fā)信模板的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。