1、一開頭語 1您好，XX客服，請問有什么可以幫您2XX先生女士，我是您的專屬服務(wù)顧問XX，很高興為您服務(wù)3節(jié)日快樂，很高興為您服務(wù)4您好，您請講5您好，很高興為您服務(wù)二結(jié)束語 1感謝您的來。

2、1移動客服前言是你好2請問你是某某某號的機(jī)主嗎3我是中國移動的客服4現(xiàn)在有時間嗎，我們想讓你做個回訪5請問可以嗎。

3、的人工客服每接一個電話的開場白就是這一句，表示禮貌，為用戶服務(wù)更加禮貌才會有更好的溝通，基本每個打電話的客服。

4、中國移動熱線號碼是原客服號碼18601861的全面升級進(jìn)化版本，從2006。

5、1問候語“您好，申通***號很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫助您！” 不可以說“喂，說話呀！”2客戶問候客服代表“小姐，您好”時，客服代表應(yīng)禮貌回應(yīng)“您好，請問有什么可以幫助您？”不可以說“喂，說吧！”2當(dāng)已經(jīng)。

6、1 如果電話機(jī)的音量已調(diào)到最大，仍然聽不清客戶聲音時，電話客服員可以微笑著提醒客戶“不好意思，我聽不清您的聲音，麻煩您再大聲一些好嗎”2 如果確實無法聽清“很抱歉，我實在無法聽清您說話，麻煩您換一部。

7、1氣溫變化較大，要注意身體哦如果您對我的服務(wù)滿意，還請您對我做出評價呢衷心地祝福您生活愉快，一切順利2請問還有其他什么可以幫助您的嗎祝您和您的家人身體健康，合家歡樂最后也麻煩您對我的服務(wù)做出一個。

8、通過對方的實際情況來選擇正確的交流方式，是一個客服人員必須具備的素養(yǎng)如果真的很欠缺，那么就需要自己不斷的在生活中去歷練。

9、1友善熱情的問候語 在接待客戶時，要熱情友好，用親切的語氣問候客戶，讓客戶感受到你的誠意和關(guān)心，從而建立良好的客戶關(guān)系2快速回復(fù) 移動客服的最大優(yōu)勢是快速便捷，因此在處理客戶問題時，需要快速回復(fù)客戶的問題。

10、各個地區(qū)的都不一樣，你把它錄下來不就行了我聽到是，“尊敬的客戶，歡迎致電中國移動客戶服務(wù)熱線，本機(jī)業(yè)務(wù)請按一，其他手機(jī)業(yè)務(wù)請按二”。

11、打通電話XX姐嗎您好，我是暨大美塑西南客服中心的，您做了暨大美塑XXX項目，對您進(jìn)行一下回訪~~~您的每一次操作記錄都會返饋到我們中心，您現(xiàn)在有什么情況可以反饋給我們中心嗎如果客人沒有提出什么疑問，就可以直接說。

12、服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 ü 任何情況下都不可回答喂不知道不清楚不明白當(dāng)要用“不”字，應(yīng)立即用其它禮貌用語代替以下所列在各種環(huán)境場面使用的禮貌用語，是我部門考核服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)用語，請務(wù)必使用，養(yǎng)成習(xí)慣。

13、在客戶說話時，客服代表需要不時回應(yīng)客戶，讓客戶知道你在認(rèn)真傾聽 5請求客戶重復(fù)時，一定要使用禮貌用語 談話過程中要保持冷靜，遇到?jīng)]有聽清楚或客戶沒有表達(dá)明白時，忌說“啊！什么？”“你說什么？”應(yīng)該使用禮貌用語“請您。

14、客服禮貌用語客服禮貌用語 客服人員在工作崗位上，應(yīng)牢記和熟練自如地運(yùn)用諸如quot請quotquot您好quotquot謝謝quotquot對不起quotquot請原諒quotquot沒關(guān)系quotquot不要緊quotquot別客氣quotquot早上中午下午好quotquot您忙quotquot再見quot1直接。

15、歡迎致電中國移動，查詢話費(fèi)及流量使用情況請撥打1，然后什么業(yè)務(wù)請按什么鍵每天都聽，但我還是記不得只能幫你到這兒了。