最近一段時(shí)間，我拜訪了不少電商團(tuán)隊(duì)，在和他們的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)電商團(tuán)隊(duì)常常面臨很多耗費(fèi)心力的問題，比如團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配不明確、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通不暢、營銷數(shù)據(jù)追蹤困難等問題。所以今天就分享幾款電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)最常用的工具，它們可以很好地解決上述這些問題。

高效協(xié)作類工具

班牛：企業(yè)級(jí)電商工作臺(tái)

班牛是一款專注于移動(dòng)電商協(xié)同辦公的產(chǎn)品，可以通過創(chuàng)建群組的方式，管理不同店鋪、不同平臺(tái)以及不同部門的工作。自定義的任務(wù)界面在處理售后問題的時(shí)候能夠及時(shí)修改各個(gè)訂單，并通過高級(jí)篩選的方式及時(shí)跟進(jìn)。同時(shí)群組內(nèi)創(chuàng)建的每一個(gè)任務(wù)都支持不同部門間的成員進(jìn)行評(píng)論，起到一個(gè)及時(shí)溝通的效果。

班牛還支持日?qǐng)?bào)的在線編輯，對(duì)電商團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)來說，只有掌握真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)營分析，才能真正放心的把錢交給運(yùn)營推廣。

Worktile：簡(jiǎn)單直觀的管理方式

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Worktile作為一款團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，創(chuàng)建不同項(xiàng)目的方式能夠?qū)㈦娚踢\(yùn)營過程中的進(jìn)行分類管理，比如說【日常事務(wù)】、【各平臺(tái)管理】、【物流配送】等。項(xiàng)目?jī)?nèi)的任務(wù)以看板的方式呈現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目成員來說任務(wù)安排更加明晰，并且每一個(gè)創(chuàng)建的任務(wù)都支持分配到人、設(shè)置截止時(shí)間、成員直接在任務(wù)下方評(píng)論溝通等操作。通過快捷鍵搜索的方式讓你能夠在眾多的項(xiàng)目或任務(wù)中快速找到你想要的信息。

除此之外，Worktile還為電商行業(yè)提供了項(xiàng)目模板，直接拷貝就可以使用了。

協(xié)作編輯類工具

石墨文檔：簡(jiǎn)單高效的團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作工具

石墨文檔是一款優(yōu)雅高效的團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作工具，致力于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造下一代office。多人實(shí)時(shí)協(xié)作是石墨文檔的最大功能亮點(diǎn)，支持多人同時(shí)編輯同一個(gè)文檔。此外，石墨文檔還支持圖片與表格、劃詞評(píng)論、編輯歷史查看與還原和文檔導(dǎo)出等功能。

電商運(yùn)營人員可以用它來多人協(xié)作撰寫文案、一起制定運(yùn)營規(guī)劃和開展頭腦風(fēng)暴等。你可以對(duì)文檔的某一細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，大家可以一起參與討論，這樣運(yùn)營人員可以直接在一個(gè)文檔里就能輕松完成方案討論和稿件校對(duì)等工作。如果有什么好的想法，可以通過石墨文檔一鍵分享給其他團(tuán)隊(duì)成員。此外，石墨文檔還適合運(yùn)營人員用來協(xié)作撰寫工作日?qǐng)?bào)/月報(bào)，team leader也可以用它來高效管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常工作任務(wù)。

云表格：支持多人協(xié)作的表格制作工具

伙伴云表格是一款支持多人協(xié)作的表格制作工具，擁有簡(jiǎn)單的表格制作方法，拖拽鼠標(biāo)，就能完成表格的制作。并且它還支持多維度篩選，即刻就能展現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。云表格提供移動(dòng)端，完美解決了Excel文件在移動(dòng)端只能看，不能增、刪、改、查的問題，做到隨時(shí)隨地管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

云表格還有強(qiáng)大的權(quán)限管理功能，可以有你來設(shè)置誰可以查看，查看什么內(nèi)容，超級(jí)隱私有木有。

數(shù)據(jù)分析類工具

Talking Data：移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)

Talkingdata是一個(gè)獨(dú)立第三方移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)品牌，旗下的Ad Tracking移動(dòng)廣告效果監(jiān)測(cè)，監(jiān)控服務(wù)覆蓋全面，包括：廣告網(wǎng)絡(luò)，越獄市場(chǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)，三方市場(chǎng)，搜索引擎，均可覆蓋。

對(duì)電商團(tuán)隊(duì)來說，通過對(duì)移動(dòng)用戶行為和線下位置數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)了解用戶的長(zhǎng)期行為偏好和即時(shí)服務(wù)需求，幫助企業(yè)建立個(gè)性化營銷模型，實(shí)現(xiàn)多渠道、跨屏投放，并保持對(duì)營銷效果的持續(xù)跟蹤和優(yōu)化，可以有效地提升企業(yè)營銷ROI。

神策：幫你實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)移動(dòng)

Sensors Data（神策網(wǎng)絡(luò)）是一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司，致立于幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和完整解決方案，以及針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢和完整解決方案，其中也包括電商方案。

目前推出了深度數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品Sensors Analytics，支持私有部署、任意維度的交叉分析、且支持二次開發(fā)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控類工具

數(shù)據(jù)雷達(dá)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)電商

數(shù)據(jù)雷達(dá)是一個(gè)外部數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，幫助商家掌握行業(yè)趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況等。

電商團(tuán)隊(duì)的同學(xué)通過數(shù)據(jù)雷達(dá)能夠用來監(jiān)控店鋪，剖析店鋪的銷售情況、 價(jià)格分析、品類結(jié)構(gòu)、店鋪信息；也可以用來監(jiān)控競(jìng)品寶貝，獲取它們的價(jià)格和標(biāo)題信息。

直通車魔鏡：網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一手掌握

直通車魔鏡是一款幫助廣大淘寶賣家投放和學(xué)習(xí)投放直通車、優(yōu)化搜索排名的工具。使用魔鏡可以偵察同行網(wǎng)店的流量來源和投放方法(直通車, 自然搜索, 手機(jī), 天貓, 鉆展, 聚劃算）；拷貝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞, 為我所用； 以及跟蹤同行店鋪運(yùn)營和銷售情況。通過這種模仿學(xué)習(xí)的方式能夠不斷提升自己的電商經(jīng)驗(yàn)。

有了上面這些工具的幫助，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做好電商運(yùn)營其實(shí)并不難。

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