利用小程序優(yōu)化服務(wù)(優(yōu)化服務(wù)舉措)
近些年,伴隨著消費(fèi)觀念的改變,及社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢(shì)的加重,家政服務(wù)領(lǐng)域滲入大家的日常生活。這也規(guī)定銷售市場(chǎng)出示方式更多種多樣、品質(zhì)更高檔的家政服務(wù)。而家政領(lǐng)域價(jià)格政策不健全、服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一、行業(yè)誠(chéng)信力量薄弱的困擾影響到行業(yè)的發(fā)展。
為了更好地處理這種困擾,家政服務(wù)的線上平臺(tái)應(yīng)時(shí)而生,用戶應(yīng)用門(mén)坎低且呈現(xiàn)方式豐富多彩的微信小程序變成了家政服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張市場(chǎng)的高效工具。
一、家政上門(mén)預(yù)約小程序開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)
過(guò)去家政門(mén)店是根據(jù)四處貼到廣告宣傳、發(fā)傳單、親朋好友推薦等方法處于被動(dòng)等候顧客上門(mén)服務(wù),拓客高效率較低,而且服務(wù)銷售市場(chǎng)還存有混亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、供求不平衡、員工行為規(guī)范參差不齊等難題,限定了公司的發(fā)展趨勢(shì)。
家政小程序的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),能夠清晰展現(xiàn)新項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)價(jià),將服務(wù)步驟條理化、透明度,讓潛在用戶能夠足不出門(mén)就掌握到服務(wù)信息內(nèi)容,有益于降低供求間的信息差。
微信小程序還能完成網(wǎng)上服務(wù)預(yù)定、線上咨詢、訂單信息付錢、服務(wù)點(diǎn)評(píng)等作用,考慮用戶的多樣化要求,還便于門(mén)店對(duì)職工開(kāi)展績(jī)效考核,提高服務(wù)的用戶評(píng)價(jià)。
另外,家政小程序還能協(xié)助公司更快速地審批業(yè)務(wù)流程訂單信息,連接服務(wù)工作人員,提高了工作效能,減少了管理方法的成本費(fèi)。
家政小程序借助微信的用戶總流量,串連線上與線下情景和社交裂變的優(yōu)點(diǎn),可協(xié)助家政門(mén)店降低宣傳推廣成本費(fèi),大幅度提高知名品牌的曝光度,有利于家政企業(yè)塑造標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)形象,是一款高效率的業(yè)務(wù)流程專用工具!
二、家政上門(mén)預(yù)約小程序開(kāi)發(fā)制作功能版面
1、LBS精準(zhǔn)定位:協(xié)助用戶精準(zhǔn)定位間距近期的家政服務(wù)點(diǎn),可完成導(dǎo)航欄至門(mén)店并查詢門(mén)店的所在位置、服務(wù)資質(zhì)證書(shū)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等信息內(nèi)容。
2、知識(shí)科普:消息推送一些日常清理保養(yǎng)小常識(shí)、優(yōu)惠促銷及知名品牌動(dòng)態(tài)性,打造出一個(gè)技術(shù)、專業(yè)的家政企業(yè)形象。3、服務(wù)展現(xiàn):包含家居清潔、家用電器維修等控制模塊,以文圖及視頻展現(xiàn)服務(wù)步驟,提升用戶的消費(fèi)信任。
4、評(píng)星服務(wù):用戶可查詢服務(wù)工作人員的用戶點(diǎn)評(píng)、工作年限時(shí)間、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)等,還能挑選服務(wù)工作人員預(yù)定提交訂單。
5、服務(wù)預(yù)定:對(duì)于不一樣時(shí)間段要求,用戶可自主預(yù)定服務(wù)的時(shí)間,并開(kāi)展服務(wù)新項(xiàng)目的線上支付,當(dāng)服務(wù)進(jìn)行后,聘請(qǐng)彼此可對(duì)相互開(kāi)展評(píng)分,為事后用戶預(yù)定服務(wù)出示參照。
6、網(wǎng)上咨詢:用戶可根據(jù)文本、視頻語(yǔ)音等方法與門(mén)店的在線客服開(kāi)展互動(dòng)交流,掌握大量新項(xiàng)目服務(wù)信息內(nèi)容。
7、會(huì)員權(quán)益積分:小程序定制開(kāi)發(fā)有會(huì)員制度、積分管理體系等營(yíng)銷實(shí)用工具,應(yīng)用家政服務(wù),將可積累積分,積分做到一定水準(zhǔn)兌換成優(yōu)惠劵或服務(wù)抵用券。提高用戶對(duì)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用黏性,鼓勵(lì)vip會(huì)員不斷應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的服務(wù),變成服務(wù)平臺(tái)的忠誠(chéng)用戶。
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