今天給各位分享齊家網(wǎng)裝修平臺投訴電話的知識，其中也會對齊家網(wǎng)裝修平臺投訴電話號碼進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、齊家網(wǎng)收裝修款不退怎么辦
• 2、齊家網(wǎng)擅自解凍凍結(jié)的款項給裝修公司。作為業(yè)主的我該如何維權？
• 3、齊家網(wǎng)的服務質(zhì)量好不好？如果給我推薦的裝修公司有問題，齊家網(wǎng)會不會給我處理？
• 4、消費者協(xié)會能投訴齊家網(wǎng)嗎

齊家網(wǎng)收裝修款不退怎么辦

齊家網(wǎng)收裝修款不退，可以協(xié)商解決，或者可以收集相關證據(jù)，向法院起訴要回的。如果不退也可以打12315電話投訴。

裝修后如果工程質(zhì)量合格，物業(yè)或者裝修公司必須按時退還所有的裝修、施工押金?？梢韵冗M行協(xié)商，如果協(xié)商不能達成一致則可以到法院起訴。

裝修簽約合同注意：

明確雙方權利義務，以保證工程順利進行。裝修過程中，難以避免出現(xiàn)一些偶然因素，對施工造成影響，如施工現(xiàn)場的安全問題、施工人員身體狀況等，都需在合同中應逐一細化。

例：為確保建筑物安全，施工方不能拆動室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)。如果需要拆改原建筑物的非承重結(jié)構(gòu)或設備管線的，應由業(yè)主到物業(yè)辦理相應手續(xù)。施工期間，在不妨礙施工隊正常作業(yè)的前提下，裝修業(yè)主可以隨時對工程的進度、質(zhì)量進行檢查。

另外，在裝修過程中會用到的水、電、煤氣等，最好也在合同中標注出此類費用的結(jié)算方。

很多消費者在面臨簽合同時，就開始急躁，希望盡快和裝飾公司簽合同，盡快進入施工階段。但是在此建議消費者，簽合同不能著急，需要各方面做好了解，談好設計和預算等后才簽合同，以防止吃虧。

齊家網(wǎng)擅自解凍凍結(jié)的款項給裝修公司。作為業(yè)主的我該如何維權？

如果像是你所說的這些情況，那么你就要說起好證據(jù)，直接向人民法院起訴他叫齊家網(wǎng)直接賠你的損失。

齊家網(wǎng)的服務質(zhì)量好不好？如果給我推薦的裝修公司有問題，齊家網(wǎng)會不會給我處理？

來源：西部網(wǎng)

現(xiàn)在越來越多的人會在網(wǎng)絡上尋找裝修公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺的權威推薦，選擇一個省心的裝修公司。

但西安市民藍先生和楊女士卻得到了一個“糟心”的推薦，他們都是通過“齊家網(wǎng)”的推薦選擇了陜西德美佳裝飾有限公司，簽了合同后卻變成了一場“遙遙無期”的裝修。從簽完合同至今，裝修公司搬走了，裝修公司老板也時常聯(lián)系不上，投訴至齊家網(wǎng)被告知“屬于業(yè)主與裝修公司私下簽訂合同，出問題與齊家網(wǎng)無關?！?/p>

事件過程

交25萬元裝修款快兩年還沒裝完

曾提醒齊家網(wǎng)不要再推薦該公司

2019年11月，西安市民藍先生在互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺齊家網(wǎng)上報名裝修，隨后齊家網(wǎng)為他匹配了幾家裝修公司讓他考察聯(lián)系。通過考察藍先生與齊家網(wǎng)推薦的陜西德美佳裝飾有限公司簽訂了價值26萬元的裝修合同。合同約定2019年11月開工，2020年1月初完工。開工后德美佳裝飾一直催促藍先生交款，為了讓對方加快施工進度，藍先生前后交了25萬元。但裝修公司裝完門窗套后，就徹底停工了。剩下的建材安裝以及定制家具一樣都沒有做，至今藍先生的房子還沒裝修完。

“已經(jīng)1年半了，每次我給裝修公司老板打電話都是回復‘就這一兩天’，后面他們公司搬走了，施工停滯了。我從2020年4月開始向齊家網(wǎng)投訴多次，這家裝修公司有問題，讓他們留意，不要再給其他業(yè)主推薦了。但齊家網(wǎng)對消費投訴置若罔聞，說這是我跟裝修公司私下簽單，與齊家網(wǎng)無關。”藍先生氣憤地說，“從他們給我推薦到我簽訂合同，齊家網(wǎng)沒有任何人提醒我要簽訂三方協(xié)議，出了問題就趕緊撇清責任?！?/p>

平臺再次向業(yè)主推薦同一裝修公司

業(yè)主交9萬裝修公司搬家工程停工

與藍先生一樣，2020年7月，西安市民楊女士也是在齊家網(wǎng)推薦下，和陜西德美佳裝飾有限公司簽了造價11萬裝修協(xié)議。楊女士前后交了9萬多裝修款，準備鋪木地板時裝修停工了。楊女士聯(lián)系的裝修公司工作人員已經(jīng)離職了，裝修公司也搬走了。楊女士多方打聽得知該裝修公司老板王紅祥(音)去了河南做工裝，據(jù)說不做家裝了?！爸拔以拥礁覍拥墓ぷ魅藛T來電，告知我老板正在搬東西，裝修公司可能要關門讓我留意，之后就真的關門了?，F(xiàn)在老板經(jīng)常不接電話，接通時也都是推脫，讓給他一些時間，可是我們耗不起。”

據(jù)楊女士描述，自己也曾多次投訴至齊家網(wǎng)客服，均以“私下簽單，與齊家網(wǎng)無關”搪塞她?！褒R家網(wǎng)給我推薦了幾個公司后，就沒人跟我聯(lián)系，也沒有告知還有第三方協(xié)議。而且在藍先生已經(jīng)投訴該裝修公司有問題后，還推薦給我，太不負責任?！?/p>

收到兩位業(yè)主的投訴后，記者多次聯(lián)系陜西德美佳裝飾有限公司老板王先生，但對方電話一直無人接聽。齊家網(wǎng)回復

業(yè)主沒有與齊家網(wǎng)簽訂“齊家?！眳f(xié)議

藍先生和楊女士投訴至齊家網(wǎng)客服處，得到的反饋都是“業(yè)主與裝修公司私下簽訂合作協(xié)議，出問題齊家網(wǎng)不負責?！钡珦?jù)兩位業(yè)主反映，他們從報名、簽訂合同到施工整個過程，齊家網(wǎng)除了在報名階段推薦了幾個公司，就再沒有任何跟進和聯(lián)系，他們根本不知道還有業(yè)主、裝修公司、齊家網(wǎng)之間的“三方協(xié)議”。

記者致電齊家網(wǎng)客服處，客服經(jīng)查詢表示的確收到過藍先生、楊女士的投訴，但都有專員已經(jīng)解答過。當記者指出專員回復是“與齊家網(wǎng)無關”時，該客服人員說，兩位業(yè)主的確沒有申請“齊家?！狈?，業(yè)主在報名時齊家網(wǎng)就會提醒與裝修公司簽訂合同時要簽“齊家保”協(xié)議，可以保障業(yè)主資金安全。

就兩位業(yè)主的遭遇，記者提出了3點質(zhì)疑，客服也未能一一解釋：

1.沒有申請“齊家保”齊家網(wǎng)是不是完全沒有為業(yè)主維權的義務？客服回復，也會為業(yè)主解決問題，至于如何解決則不清楚。

2.在裝修中是否會提醒業(yè)主申請“齊家?！狈?？客服表示，報名時會提醒業(yè)主，簽訂合同時裝修公司也會提醒。記者提出裝修公司作為被監(jiān)管企業(yè)，是否能確保他們會告知業(yè)主，客服表示不確定。

3.為何在業(yè)主已投訴該裝修公司存在問題時，還推薦給其他業(yè)主，導致更多業(yè)主經(jīng)濟遭受損失？客服則表示會聯(lián)系齊家網(wǎng)專員進行解答。

截至記者發(fā)稿，未收到齊家網(wǎng)任何相關負責人員的正式答復。

律師觀點

明知裝修公司資質(zhì)有問題還推薦給業(yè)主 要承擔過錯責任

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：如果齊家網(wǎng)只是為業(yè)主和裝修公司建立裝修服務關系的搭建平臺，在法律上講，齊家網(wǎng)和業(yè)主之間只是居間法律關系。

但就齊家網(wǎng)的宣傳性質(zhì)來看，并非是單一的推薦平臺，而是參與裝修的全過程，屬于一站式家裝平臺。這樣如果裝修公司嚴重違約，齊家網(wǎng)需承擔部分過錯責任；如果之前已有業(yè)主向齊家網(wǎng)投訴過該裝修公司，平臺在明知該裝修公司存在問題的情況下仍繼續(xù)推薦，那么齊家網(wǎng)也存在過錯，需承擔與之過錯相適應的責任；若該裝修公司在齊家網(wǎng)注冊時還存在無資質(zhì)等問題，仍被齊家網(wǎng)后臺審核通過，那么齊家網(wǎng)還存在審核不嚴的過錯責任。建議業(yè)主以書面形式繼續(xù)催促裝修公司履約，或以書面形式解除裝修服務關系，要求裝修公司賠償。建議雙方先友好協(xié)商，如協(xié)商不成，業(yè)主可訴諸法院。

消費者協(xié)會能投訴齊家網(wǎng)嗎

消費者有任何的問題都可以撥打12315進行投訴，這個電話就是保障消費者的一個合法權益。裝修有問題證明已經(jīng)侵犯到消費者的權益，所以裝修的時候一定要找那種正規(guī)的裝修公司。而且要把所有的細節(jié)都寫在合同里面，這樣才能夠最大可能地對我們有利。如果也沒有合同而且合同寫的也不詳細，這樣中間就會出現(xiàn)一些問題。而且裝修公司也會趁機投機取巧，所以大家在選擇的時候一定要注意。

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