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本文目錄一覽：

• 1、QC小組的活動過程與效果應該怎么寫
• 2、怎樣寫QC工作報告？
• 3、qc小組成果報告在評定會怎樣講解
• 4、如何提高辦公室工作效率 qc成果報告
• 5、什么是QC成果

QC小組的活動過程與效果應該怎么寫

如何編寫QC小組成果報告

一、成果報告的編寫人應掌握：

小組活動的基礎資料

編寫成果報告的要求

編寫成果報告的技巧

二、基本要求

文字要精練

程序要清楚，邏輯性要強。

盡量使用圖表，數(shù)據(jù)，示意圖。

成果報告要真實，不允許“倒裝”。

要根據(jù)課題抓住重點，突出一條主線。

對專業(yè)性較強的技術術語要解釋。

采用法定計量單位。

三、寫作技巧

靈活運用四段八步，不要機械地平均安排。對PDCA循環(huán)的四段八步可根據(jù)課題有所取舍。

編寫成果報告不能就事論事。要提煉、加工、選擇最能代表選擇活動水平、最有說服力和最精彩的內容報告出來。

每一步驟之間要有過渡，要前后呼應。

開頭要引人入勝，結尾要令人回味。

四、存在的共性問題

（1）、“新八股文”

（2）、文字多圖表少

（3）、中心問題不突出

（4）、邏輯性不強前后不協(xié)調

（5）、缺乏用數(shù)據(jù)說話

（6）、工具運用不當，出現(xiàn)錯誤較多。

五、準備工作及必要性

編寫成果報告，實際上是一個學習提高的過程。對課題整個活動過程進行認真回顧和分析，不能僅僅靠成果報告的起草人，而應靠小組全體成員的共同努力，靠集體的力量和智慧。而集體總結就需要做好充分的準備。

六、準備工作的內容

（1）、確定成果報告的中心內容。本次課題活動中主要解決了什么問題，產生問題的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成績。以及本課題的最大特色（特點）是什么。

（2）、確定成果報告的編寫提綱。

（3）、全體參與分工負責。

七、原始記錄的內容

（1）、小組開展集體活動的會議記錄。

（2）、課題活動前對現(xiàn)狀的調查資料。如質量、產量、消耗、成本、經(jīng)濟損失、用戶意見、現(xiàn)場運行觀測等方面的數(shù)據(jù)、調查記錄。

（3）、活動中掌握的第一手資料、數(shù)據(jù)記錄等。

（4）、對比資料，如課題主要目標（指標）和國內外同行業(yè)、本企業(yè)歷史最好水平，活動前后的對比資料等。

八、成果報告的主要內容

QC小組活動是按PCDA循環(huán)的科學程序進行的，而成果報告是小組活動的真實寫照，是依據(jù)活動過程編寫的。因此成果報告的主要內容和結構也應體現(xiàn)PCDA循環(huán)過程。

8.1、小組概況

企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關的產品質量（服務質量）、用戶需求的簡況。

小組概況：

——小組成立時間、本課題活動時間、注冊時間、注冊編號

——人員結構及文化技術素質結構、組內分工

——本課題類型、

——本課題小組集體活動總時數(shù)、出勤率

——歷年課題完成情況，獲獎情況。

發(fā)表對象的簡介，專業(yè)簡介及作用等。

8.2、選題理由

①、企業(yè)實現(xiàn)方針目標和中心工作中的重點、難點、關鍵問題。

②、市場營銷、用戶需要（下道工序）迫切解決的問題。

③、工作、生產（服務）現(xiàn)場的薄弱環(huán)節(jié)，以及質量、消耗、成本、提高經(jīng)濟效益等。

8.3、現(xiàn)狀調查

主要介紹小組進行了哪些調查活動及分析活動，從而找出主要問題。

①、開展了哪些調查活動，查閱哪些資料，進行了哪些現(xiàn)場觀測調查，征求了哪些服務對象的意見與建議，調查活動采用了什么方法，方式，如何進行的調查等。

②、進行分析。根據(jù)調查得到的數(shù)據(jù)和事實。采用何種統(tǒng)計方法并經(jīng)過計算分析后對調查對象得出的結論。

現(xiàn)狀調查要注意的問題

①、要簡介課題的工藝過程或專業(yè)特點。

②、注意說明調查方法的客觀性、可信度、代表性。

③、注意時間性。

④、杜絕“三無”即：無調查方法、無數(shù)據(jù)、無分析。

⑤、主要問題不可確定過多，一般一個為好，最多不要超過兩個，防止主題分散，針對性不強。

8.4、確定目標值

①、針對主要問題的現(xiàn)狀，設定本課題通過活動后將主要問題解決或改善到什么程度。

②、實現(xiàn)這一目標值的依據(jù)是什么，即：可行性分忻。

目標值的設定方法

①、依據(jù)本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標值實現(xiàn)的可行性。

②、依據(jù)本企業(yè)同類產品已達到的質量水平說明目標值是可行的。

③、依據(jù)同行業(yè)廠家達到的水平，確立趕超目標，說明實現(xiàn)目標值的可行性。

④、現(xiàn)狀調查的結果。其目標值可用以下公式計算：

活動目標值＝（現(xiàn)有水平十潛力）*排列圖中所要解決問題占的頻率。

⑤、用戶或國家的質量要求、企業(yè)或部門領導的指令。這是必須做到的。

設定目標值應注意的問題

①、目標值應既有進取性又要合情合理，過高難以實現(xiàn)會挫傷大家的積極性，過低會使小組成員覺得組織活動沒有必要。

②、目標值要量化。

③、目標值應和課題相統(tǒng)一。

④、目標、目標值不可設的太多，一般以一個為好，最多不要超過兩個，以免主題分散無針對性。

⑤、對目標值要進行可行性分析。

8.5、原因分析

本部分是現(xiàn)狀調查的深入，也是確定主要原因的依據(jù)和解決問題的基礎，關鍵是正確表達主要問題和產生原因的關系。

主要內容

①、收集產生主要問題的原因所采用的方式方法。

②、將原因進行分類、歸類、分析所采用的方式方法。

如何選用工具

因果圖、樹圖，關聯(lián)圖常被QC小組用來進行原因分析，因此在選用這些工具時必須加以區(qū)分，以提高使用工具的有效性。

①、當影響問題的因素之間沒有較密切的關聯(lián)關系時，采用因果圖和樹圖為好；當因素的展開層次比較多，則采用樹圖為宜。

②、當分析的問題影響因素之間有關聯(lián)關系時，選用關聯(lián)圖為好。

8.6、確定主要原因

經(jīng)過原因分析后，找出了各種產生問題的全部原因，但這些原因對問題的影響程度不一樣，也存在著“關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，能否抓住這少數(shù)主要原因，是使問題得到解決的關鍵

①、確定要因的方法及結果

②、確定要因的驗證方案。如采用的方法、抽樣的數(shù)量、方法、時間、地點等。

③、驗證的簡要過程及結論。

確定要因應注意的問題

①、 確定要因不能只定性，應輔以定量的驗證

②、 確定的要因一定是因果圖（樹圖））分析中的末端原因，關聯(lián)圖中的末端原因或主要的中間原因。

③、 要因確定的數(shù)量不可過多，一般不超過5個。

④、 確定后的要因要在工具圖表中做出標記，以示區(qū)別。

8.7、制定對策

針對確定的影響主要問題的主要原因，策劃切實可行的實施改進方案和活動計劃，使主要問題得到改善并提高到一個新水平。

①、針對每個要因制訂改善的目標值。

②、制訂改進的措施。如操作方法、技能、設備、工藝、管理方法內容、工作現(xiàn)場、服務項目、標準等。

③、對策、措施要分開，對策表明干什麼，措施表明怎麼干，措施越詳細越好。并確定責任人，規(guī)定完成的時間，必要時確定檢查人。

制定對策應注意的問題

①、對策中的要因項目，必須是經(jīng)驗證確定的要因，二者必須對應。

②、對策是要因項目的改進方法或手段。

③、分目標是針對每一要因所設定的改進要求。目標要盡量量化。

④、措施項目是針對為改變現(xiàn)狀實現(xiàn)目標所采取的作業(yè)步驟，應具體、具有可操作性。

⑤、措施的責任人不要求體現(xiàn)全員性。

8.8、實施

本部分主要介紹按制訂的對策進行實施的情況及實施的效果。

應注意的問題：

①、有的成果不介紹實施情況，只用按對策如期完成一句話帶過。

②、實施情況和前后內容不對應。

③、要盡量采用數(shù)據(jù)，圖表說明問題。

8.9、效果檢查

效果檢查是整個成果的高潮，是體現(xiàn)小組成績的具體顯示，因此要客觀實際，全面體現(xiàn)課題的活動成果。

①、檢查對比活動前后主要問題現(xiàn)狀的變化情況以及總目標的實現(xiàn)情況。

②、檢查其他相關指標的改進效果。

效果檢查應注意的問題

①、要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總目標相對應。

②、要以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，取得的成果要有有關部門的認證。

③、經(jīng)濟效益要有計算依據(jù)，對經(jīng)濟效益的計算應按GB3533.1-83（標準化經(jīng)濟效果的評價原則和計算方法）規(guī)定的計算公式送行計算。

8.10、鞏固措施

①、逐條列出新增、更改文件的編號、名稱及內容。

②、簡要介紹實施這些文件的其他相關活動。

③、應把那些經(jīng)過實施驗證，確實有效的措施納入規(guī)程、標準、或管理制度中去。

制定鞏固措施應注意的問題

①、鞏固措施必須是本課題活動的行之有效的措施。

②、涉及技術文件管理文件的修訂、新增應說明編號、名稱及相關內容。

③、不能抽象，籠統(tǒng)、無可操作性。

8.11、遺留問題及今后打算

這部分是成果的結尾，它的作用應是使聽眾明確成果主旨，加深印象，增強信服力和令人回味。

怎樣寫QC工作報告？

每天都要寫工作報告？不是吧，是品質日報吧？如果是品質日報建議如下：

一、進貨檢驗類，填寫進貨檢驗日報，主要包括以下內容：

1、進貨產品種類、牌號、規(guī)格；

2、進貨產品各個規(guī)格的具體數(shù)量；

3、進貨產品合格率情況；

4、進貨不合格產品的處理意見；

5、進貨目前存在的品質問題；

qc小組成果報告在評定會怎樣講解

制作一個ppt，把過程和結果及成效用簡介文字、圖表、圖片和數(shù)據(jù)表達出來就可以了。在評定會上就用幻燈片放映，專人解說

如何提高辦公室工作效率 qc成果報告

在辦公室工作了很長時間的人，一般都會有這種感覺：工作的效率時高時低，這其中的原因又很多，不是簡單的說幾個就能夠說清楚講明白的，感覺一切都順的時候，效率確實很高，但有時候，但感覺不對了，事情不順了，效率也會低的嚇人，甚至有的人還會整天都昏昏沉沉，而這對于一個計劃性、統(tǒng)籌性和自我控制力不強的人來說，更是如此，由于連鎖反應，此時人們的心情會變得十分焦慮、煩躁不安，又反過來又進一步降低了工作的效率??那么究竟該如何來提高辦公室人員的工作效率呢？其實很簡單-----在有效的時間做你應該做的事，帶著一顆愉快的心快樂的完成所有的工作，那么你一定會在出色的完成工作任務的同時又能夠獲得它給你帶來的意外收獲。

工作要有計劃性，分清主次

因為工作性質和崗位的不同，對于不同的辦公室工作人員來說，有些人事會很多也很繁雜，甚至有的時候會出現(xiàn)大事小事、臨時性，緊迫性的任務接踵而至的情況，這個時候如果你沒有一個合理的計劃與安排，不分輕重主次，眉毛胡子一把抓，理不出頭緒，工作起來東抓一把，西扯一下，必然會出現(xiàn)丟了西瓜撿芝麻，結果是竹籃打水一場空，徒勞無功；長此以往，當然就會使你的精神和思想感到很重的壓力了，整天除了應付這些工作，除了忙還是忙，還經(jīng)常的出現(xiàn)加班，沒有一點可以休息的時間。曾經(jīng)看到過這樣的一個故事，也是關于工作計劃性的。故事內容大致是這樣的：一個做銷售的業(yè)務員，整天都被那些訂單、客戶電話、公司日常事務忙得昏頭轉向，一天下來，忙忙碌碌，感覺工作效率還比較低，有做不完的事，于是也開始抱怨了，煩惱了。一天，碰到一位高人，就為他分析個中原因，這位高人從銷售開始分析，問了這樣一句話，你每天工作的目的是什么？這個業(yè)務員回答，是將商品銷售出去。這位高人說，這就對了，你知道每天的工作目標后，你的一切工作就要圍繞這個目標來進行，促成商品的銷售，所以你將一天的事情逐條理出來，并將其排序，按照哪些能夠直接導致你商品很快銷售的順序排。這位業(yè)務員按照這位高人說的話去做了，理出了一天中最能導致商品銷售的最重要的10件事，并一一對照著進行工作，這樣一天下來，自己的目標更明確了，工作起來也有了頭緒，一天下來所達成的銷售訂單也多了起來，成就感也有了，不再像以前那樣忙忙碌碌了。

什么是QC成果

1、QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質量控制，其在ISO9000:2005的定義是“質量管理的一部分，致力于滿足質量要求” 評審就是評價與審核。對QC小組活動成果的評審，就是與評審標準對比，衡量小組活動達到標準的程度，審查小組活動成果是否完整、正確、真實、有效。

2、QC成果是用PPT形式書寫的。

3、QC成果編寫要求

（1）名稱要精練、準確

成果報告名稱要精練、準確、鮮明和簡潔，言簡意賅，讓人看到名稱就能一目了然看出要解決什么問題。

（2）開頭、結尾布局要用心

成果報告的開頭要引人入勝，結尾要令人回味。引人入勝的開頭能快速打動聽眾，使之加深對課題的認識和理解，令人回味的結尾能增強QC小組的榮譽感和自信心，為·今后的活動增添動力。

（3）核心問題要明確

QC小組活動要把問題解決到什么程度，在設定目標時要明確。盡量用事實、數(shù)據(jù)說明核心問題。

（4）結構要嚴謹

QC小組成果報告的結構要嚴格按QC活動程序進行總結。在總結過程中可能還會發(fā)現(xiàn)一些不足之處，此時可以進一步補充、完善。

（5）各步驟銜接要緊密，詳略應得當

報告內容各步驟之間要用精巧的語言連貫自然，緊密銜接，前后呼應，內容與課題名稱一致。

（6）內容應圖文并茂

報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報告清晰、醒目，圖文并貌，活靈活現(xiàn)。

拓展資料

一、QC成果評審標準

1997年，中國質量管理協(xié)會制定并頒布了QC小組活動成果的評審標準（試行），經(jīng)過三年的試行，于2000年初進行了修訂。評審標準分為現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩種方式

（一）QC小組活動成果的現(xiàn)場評審

QC小組活動開展得如何，最真實的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。因此，對現(xiàn)場的評審是評審QC小組活動成果的重要方面?，F(xiàn)場評審的項目包含：小組的組織，活動情況與活動記錄，活動成果及成果的維持、鞏固，QC小組教育等。

（二）發(fā)表評審

在QC小組活動成果發(fā)表時，為了相互啟發(fā)、學習交流、肯定成績、指出不足，以及評選優(yōu)秀的QC小組，還需要對成果發(fā)表進行評審。發(fā)表評審的內容主要有：選題、原因分析、對策的制定與實施、活動效果和整個小組活動的特點等。

二、QC成果評審方法

（一）基層企業(yè)對QC小組活動成果的評審

基層企業(yè)對QC小組活動成果的評審要進行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審?，F(xiàn)場評審的時間一般安排在小組取得成果后二個月左右為宜。相隔時間太短，不能很好地看出效果的維持和鞏固情況；相隔時間太長，則不利于更好地調動小組成員的積極性。

現(xiàn)場評審時，企業(yè)主管部門要組織熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組，評審組的成員最好不少于五人?，F(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項結合起來，就是對該QC小組活動成果評審的總成績。企業(yè)評審的重心應放在審核成果的真實性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的60%為宜。

（二）各級質量管理協(xié)會對QC小組活動成果的評審

各級質量管理協(xié)會對QC小組活動成果的評審，一般都和評選各級優(yōu)秀QC小組結合在一起進行。各級質量管理協(xié)會對QC小組活動成果的評審，為減輕企業(yè)的負擔，一般只進行發(fā)表評審。

評審時由主辦質量協(xié)會聘請懂質量管理理論、能指導小組活動、會評價小組成果的人員擔任評委，組成評審組，評委一般不少于七人。評審一般應按以下的程序進行：首先由發(fā)表會的主辦單位把參加發(fā)表的小組的成果材料收齊后，提前交給每一位評委審閱。評委審閱后，按照評審原則和評審標準提出評審意見。

參考資料：百度百科 QC成果評審

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